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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 王宇

为切实提升老年人金融服务水平，帮助老年人更好地适应当下的智能生活，共享信息时代发展成果，2022年12月31日，柘城农商银行在总行营业部组织开展“智慧助老”志愿服务活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受“数字红利”。

活动开展过程中，柘城农商银行志愿者向老年人群体普及了一些简单的智能手机入门知识;帮助使用智能手机的老年人下载使用手机银行和网上银行;告知使用ATM机时应注意的事项;现场引导老年人在智慧柜员机上自助办理业务。

志愿者耐心细致地讲解，受到了大家的一致好评。

近年来，持续致力于适老服务的探索和创新，聚焦老年人的高频业务和服务场景，兼顾老年人的社会需要，从便利性入手，于细微处用心，在网点设置无障碍通道、爱心专座以及提供轮椅、老花镜等，持续升级适老化服务，为前来办理业务的老年人提供便利。

“多一些耐心等待，多一些温情服务。”今后，柘城农商银行将持续加大志愿公益服务力度，持续加快构建符合老年人习惯、满足老年人需求的适老化金融服务体系，不断优化老年人相关服务举措，推动形成助老爱老的良好社会氛围。同时，开展各种类型的宣教活动，进一步提高老年人日常防诈骗意识和防范能力，切实保障好老年群体的合法权益，守护好老年群体的“钱袋子”，提升老年客户的幸福感。