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河南经济报 记者 郑浩

今年以来，工商银行南阳分行积极落实全行城乡联动发展战略，依托“兴农通”APP在乡村振兴帮扶村开展金融服务，提高金融帮扶工作成效，发挥自身金融科技优势，为县域乡村地区广大客户全新打造的线上综合化服务平台。

该行通过“兴农通”APP提供办卡、缴费、账户管理、网点查询、e钱包电子账户、普惠贷款等服务，使客户享受便捷金融服务的一站式“新超市”;提供农产品价格、农技视频课程等服务，是客户数字化生产生活的“新农具”;提供信息发布、贸易撮合、村务公开、民主投票等服务，是汇集涉农生态场景的“新平台”。

同时为将现代化金融服务更精准、更广泛地下沉至县域乡村，进一步将优质的金融服务触达乡镇村客户市场，提升金融支持乡村振兴服务能力，坚持做好“兴农通”APP产品培训与宣传。该行第一时间开展产品学习和转培训，认真做好产品特点及亮点，帮助辖区各支行网点更好地理解产品，同时利用视频会议形式开展产品讲解工作。

在此基础上，坚持部门联动及分支联动开展团队推广。该行一方面多部门联动制定活动方案开展联动推广;另一方面多次联动辖属支行开展乡镇村市场走访活动，坚持发挥好专业部门业务指导作用。该行通过微信、电话、邮件等多种形式开展线上指导，实时帮扶解答一线人员在实际推广过程中遇到的问题，同时做好多部门联动，及时与上级行沟通交流，确保推广顺利进行。

下一步，该行将抓好过程管理、动态做好活动监测、分析、评估等，不断提升服务意识和专业能力，集中解决乡村客户服务领域重点热点问题，充分考虑乡村客户实际需求，切实提升金融服务乡村振兴工作的适应性、普惠性、便捷性和竞争力。