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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 王杨然

为进一步规范服务行为，提高服务水平，2023年1月7日至8日，新乡新中农商银行组织开展了为期两天的优质文明服务培训。全行运营主管、综合柜员、大堂经理共计160余人分批次参加培训。

开班仪式上，党委委员、副行长宋辉对此次参加培训人员提出三点要求：一是提高认识，深刻领会优质文明服务工作的重要性和必要性;二是转变观念，有效提升优质文明服务的责任意识和服务水平;三是强化落实，构建优质文明服务提升长效机制。

此次培训邀请专业讲师张燕华老师现场授课。张燕华老师从6S精细化管理、仪容仪表、礼仪规范、服务规范等方面给学员做了详细讲解及指导。

培训采取分组模式开展，各小组学员激烈讨论，积极互动，现场气氛十分热烈。

最后，开展了知识测试检验培学习成效，并结合学员们课堂表现情况、培训纪律遵守情况等多方面，评选出优秀学员。

下一步，新乡新中农商银行将继续推进优质服务提质增效，用服务赢得客户、用服务创造价值、用服务促进转型，让优质服务成为推动业务发展的内在动力，为经营管理高质量贡献力量。