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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘娅丽

三门峡农商银行陕州支行政和分理处综合柜员肖玉英，在农信社(农商银行)系统工作32年。她几十年如一日，兢兢业业，一丝不苟，投入百分之百的专注，坚持做好每一件事，广受领导和同事们的好评。在2023年“开门红”工作中，她认真梳理自己的营销方法，牢记服务至上的工作理念，对每一位客户都付出100%的热情，得到了广大客户的一致认可和赞誉。“开门红”至今15天以来，肖玉英除了维系小额储户外，还精准营销优质客户10余名，揽储定期存款266万元，成绩斐然。

对于业务营销，肖玉英一直谦虚地说自己没有什么诀窍，就是用心服务客户、营销客户。按照她的话来说“营销存款，其实就是营销客户，一定要了解客户的需求，掌握客户的心理，准确定位客户群所需产品”。她是这样说的，也是这样做的。平日，她总是认真细致地进行信息采集，实时把握客户资金流向动态，及时对各种信息进行归纳总结。而在服务工作的细节上，客户前来办理业务，她也始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，把优质服务工作做到客户的心坎上，很多客户一到营业网点，就指名找她，因为客户最信赖她。

在肖玉英的示范带动下，政和分理处的业务也实现了稳健发展，截至1月15日，政和分理处各项存款13838万元，较年初上升778万元，完成“开门红”任务1300万元的59.87%。正是有这样的营销理念和工作劲头，肖玉英才能取得营销中的亮眼成绩，是每一位农商银行员工学习的榜样。