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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 齐盈盈

“工作人员认真负责的态度让客户很感动，特意打来电话表扬这位工作人员，请你们转达客户的谢意。”这是发生在1月18日的故事，打电话的是省联社客户服务中心，目的是向淮阳农信联社西关储蓄所负责人师海青提出表扬。

原来，客户吴女士在自助服务机取款时，因一时疏忽将吉林农商银行的银行卡落在了自助服务机里，并且停留在了取款界面，随后进来的客户取款后发现不是自己的银行卡，将其交给西关储蓄所负责人师海青，并向工作人员留下自己的电话。由于该银行卡在该行系统内查询不到客户相关信息，为及时把银行卡及已取出的钱交还给吴女士，该联社工作人员第一时间联系了吉林农商银行，告知事情缘由，取得吴女士的联系方式，并立刻联系了吴女士。由于吴女士人不在本地，为确保客户银行卡及资金安全，师海青一周内多次联系吴女士，商定取卡事宜。1月17日，在捡卡人的见证下，吴女士领回了自己的银行卡及现金。“谢谢，太感谢你了，敬业还负责任，咱农信社的服务真好，我得给你点赞”。领到卡的吴女士激动地说。

除了服务好，师海青的工作能力也很出众，她带领的西关储蓄所业绩领先，成绩斐然，几乎每年的表彰大会上都有她的身影。她常说：“我没什么营销秘诀，就是以己之心度彼之心，真诚待人，认真做事，做好每一件小事，服务好每一位顾客，做到以心换心，以诚待诚。”

事情虽小，但感动很大;故事虽短，但爱心很长;寒冬很冷，但真情很暖。在淮阳农信联社，像师海青这样认真负责、兢兢业业的工作人员还有很多，他们用认真负责的工作态度回报客户的支持与认可，用优质高效的工作效率为客户排忧解难，他们把辛勤和汗水挥洒在三尺柜台里，把农信的温暖与关怀送到千家万户。