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河南经济报 记者 杜美丽 通讯员 王小舒

1月17日，商丘市不动产登记交易中心收到群众赵老先生家人送来的大红锦旗。

1月10日上午，家住中医院家属院的张女士来到不动产登记交易中心档案查询窗口，咨询办理不动产查询复印档案用于房改的相关手续，工作人员告知，查询复印不动产登记资料，需本人到场签字，并提供身份证明，方可复印。在听了工作人员答疑后，张女士却面露难色，原来张女士的家人名下这套房产需要复印手续去用作房改，但房屋所有人是两位耄耋老人，二老都已八十多岁，腿脚行动不便，身体也不太好。了解这一特殊情况，档案科特事特办、开通绿色通道，安排专人为其提供上门服务并送上节日祝福以及该中心为群众准备的年货——春联。

上门服务、送福到家让两位老人感动不已，他们对该中心的热情、优质的服务表示赞赏和感谢。他们说：“中心的服务太好了，非常感谢，今天特别开心，你们太贴心了，不仅上门服务还送来了春联，想得太周到了，谢谢不动产的领导。”

今天这面锦旗，是2023年该中心获赠的第一面锦旗，是群众对该中心便民服务、优质服务的认可，也是二老对窗口工作人员工作态度和办事能力的回馈，更是老百姓对不动产登记交易中心工作的鞭策。

下一步，商丘市不动产登记交易中心将持续优化营商环境，创新服务形式、简化办事流程、提高业务水平，主动将服务延伸至三尺柜台之外，打通服务群众“最后一公里”，让服务不仅有速度更有“温度”，用实际行动赢得老百姓认可，打造一流服务型窗口单位。