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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘冕

近期，一位80多岁的老大爷顶着寒风来到中国民生银行华府社区支行，走进ATM机自助取款，几分钟后，大爷焦急地找到网点厅堂的工作人员，表示自己在ATM机上无法正常取款了，请求工作人员给予协助。工作人员经过核实，原来这位大爷在每月这个时间都会来银行帮老伴儿取工资，今天因为步行到网点累得气喘吁吁，所以一时输错了密码，不小心把老伴儿的工资卡锁住了。因为卡主及卡主身份证件均不在场，所以无法办理解锁业务，眼看着大爷眉头紧锁、自责懊恼的样子，民生银行工作人员连忙进行安慰。经与社区支行负责人进行短暂的情况说明后，民生银行工作人员决定带上机具设备，开车送老人回家，并顺便上门给老人的工资卡解锁，大爷对民生银行的举动表示万分感谢。

民生银行工作人员在去老人家的路上发现，老人家门口就有一家工商银行，而老人不知道自己的工资卡可以免费跨行取款，于是在帮老人办理完银行卡解锁业务后，告诉老人这项便捷的功能，老人这才明白原来民生银行工资卡的取款政策这么便捷优惠，可以给自己省去不少麻烦。

情系大众，服务民生，民生银行始终一切为了客户、为了一切客户。把客户当成自己的家人，把客户的利益放首要位置，得到了老人和家人的高度赞誉。