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河南经济报 记者 杨磊

为进一步强化提升网点服务水平，营造关心支持参与志愿服务活动的浓厚氛围。3月5日，浚县农商银行开展“学雷锋 促文明”主题活动。

营业门前，工作人员主动帮助行动不便的客户到厅堂内办理业务。

营业大厅内，志愿者主动询问客户需要办理的业务，对需要进行填单的客户进行帮助，并引导客户到相应窗口办理业务，做到进门有问候、服务有微笑、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办理有效率、出门有送别，让客户感受到宾至如归的金融服务体验。

在做好厅堂暖心服务的基础上，浚县农商银行还向外延伸服务触角，主动到周边社区、街道开展《河南省文明行为促进条例》宣传活动。通过向群众讲解《条例》，促进文明行为常识的普及，引导市民规范使用文明用语，同时号召广大市民群众积极参与到文明城市创建工作中来，发挥“小手拉大手”效应，自觉抵制不文明行为，助力推进文明城市建设。

下一步，浚县农商银行将充分发挥覆盖城乡的地域优势、员工众多的队伍优势、数量庞大的客户优势，大力弘扬雷锋精神，积极开展更具有创造性和实效性的学雷锋志愿服务活动，提供优质服务，展示良好形象。