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河南经济报 记者 王泽远 通讯员 靳保证

“三零”创建工作开展以来，平顶山石龙区市场监管局紧密结合市场监管部门职责，以“三零”创建为抓手，从解决群众最关心、最期盼的问题做起，严格安全监管，狠抓矛盾化解，采取有力举措，积极营造安全稳定有序的市场环境。

畅通群众投诉举报渠道。12315热线坚持全天24小时值班，设置了互联网、微信、手机APP等网络投诉举报接收渠道。截至2月底，全区共接到群众咨询、投诉(举报)10件，为消费者挽回经济损失0.5万元。接待来访7人次，办理市民有呼必应热线1件，全部及时回应群众诉求，做到了“件件有落实，事事有回音”。同时推荐省级、市级文明诚信经营企业、个体工商户3家，区级放心消费创建示范店3家。发展ODR(消费纠纷在线解决)企业1家;培育线下实体店无理由退货承诺17家，让消费者享受到更加放心、安全、便捷的消费体验。

传播市场监管好声音。围绕宣传重点，通过公众号、短视频等媒介，全方位、多角度宣传平安工作决策部署，在“石龙市场监管”微信公众号发布解读文章、消费提醒等内容6篇。积极发动宣传，印制发放宣传彩页1000份;积极发动药店、餐饮门店、农贸市场等通过LED显示屏宣传“三零”创建工作，营造了浓厚创建宣传氛围。

“三零”创建与市场主体年报相结合。将2022年度3044家市场主体年报催报工作进行分解至40余名同志，责任到人，每人包保40户以上，采取逐一电话、微信、上门帮扶通知等措施催报。目前，该区市场主体年报率位居全市第三。同时将该区“三零”创建情况、工作动态、上级有关要求进行详细的传达、解说，使每家市场主体了解“三零”创建工作、人人支持“三零”创建工作，进一步提升了“三零”创建市场主体知晓率、参与率、支持率，营造了浓厚的创建氛围。

法治建设与“三零”创建融合。把“三零”单位创建和市场监管工作实际紧密结合，突出重点，扎实推进，充分发挥法治建设的保障作用，引导市场主体增强法治观念，积极营造守法经营、诚信经营的浓厚氛围，为“三零”单位创建做了大量基础性工作。同时，深入开展业务标兵评比、“市场监管业务大讲堂”、网上业务知识测试，培养“四型”干部。

在下一步工作中，该局将不断深化“三零”创建工作，严守安全底线，严格规范市场秩序，进一步增强群众的幸福感。