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河南经济报 记者 杜美丽 通讯员 张臻

近日，郑州市上街区不动产登记中心接到求助电话，市民郑先生现居住陕西省西安市，名下有一套不动产急需过户，因90余岁高龄行动不便，不能到现场办理，希望能帮忙想一想办法。

接到郑先生的电话后，该中心立刻启动上门服务程序，派出工作人员驱车数百公里，远赴陕西省西安市为郑先生办理不动产转移登记业务。

在现场核实买卖双方身份信息之后，工作人员详细讲解了不动产转移登记的所收要件、相关流程，耐心细致指导当事人填写相关材料表格，最终双方成功办理了不动产登记过户手续，郑先生感动地说：“当时我只是抱着试一试的态度打了一个电话，没想到你们真的来了，为我解决了大问题，真是太感谢你们了!”

据悉，“零距离”上门服务是该中心优化营商环境和提升服务行动力的一个举措之一。近年来，该中心严格落实“放管服”，始终持续优化营商环境，坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，凝聚探索出上门服务、政银合作、不动产登记证书免费邮寄、入驻公证处等一系列贴心、暖心服务，提升服务的广度、深度、速度和温度，最大限度满足群众和企业的需求。