河南经济报 记者 郑浩

近年来，大众对于数字服务的接受度越来越高，需求越来越强烈。2019年尖草坪区约60%的城乡居民医保通过“光大云缴费”完成缴费，到2022年这一比例已超过90%。

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近日发布的《数字中国建设整体布局规划》(以下简称《规划》)指出，构建普惠便捷的数字社会，促进数字公共服务普惠化。近年来，“光大云缴费”通过全力解决人民群众急难愁盼的生活缴费难题，将服务延伸至个人、企业、政务等各类场景，已逐步构建起开放化、数字化、智能化的便民金融服务生态体系。2022年，“光大云缴费”年服务活跃用户达5.8亿户，缴费笔数超过25亿笔。

服务民生，为数字政府建设添砖加瓦

政务服务，重在“服”民心、“务”民生。《规划》指出，要发展高效协同的数字政务，提升数字化服务水平，加快推进“一件事一次办”。对金融机构而言，通过发挥平台生态场景优势、挖掘提升数据价值、聚焦便利性金融服务等举措，可以有效地助力提升政务数字化智能化水平，成为连接民生服务的重要纽带。

“我省将‘光大云缴费’等线上渠道作为服务社保缴费群众的线上窗口，不仅解决了排队难题，还有效扩大了便民服务的范围与规模，对提升社会保险公共服务水平意义重大。”国家税务总局青海省税务局社保工作人员介绍道。作为青海省医保线上征收的主要渠道，2022年“光大云缴费”服务青海省医保缴费550多万笔，缴费金额超24亿元，为异地就业和偏远地区群众提供了更多便利。

据悉，社保云缴费作为光大银行政务缴费服务的典型场景，目前服务已覆盖全国29个省级行政区，2022年服务用户1.1亿人。此外，“光大云缴费”地方财政非税线上代收服务已覆盖全国30个省级行政区、交通罚没款线上代收服务覆盖18个省级行政区，服务输出至国家政务服务平台和各省、市级政务服务平台80余家，凭借完整的闭环服务体系及“小、快、灵”的线上渠道优势，有效助力政务服务数字化升级和智能化改造。

数实融合，助企业数字化运营提速增效

企业作为宏观经济运行的最小构成，进行数字化转型必要且迫切。其中，实现企业缴费线上化是企业进行数字化运营的重要一环，可有效降本增效，提升信息化、智能化管理水平。

北创科技园坐落于江苏省无锡市，整个园区的基础服务费用收缴工作由其子公司承担。笔数繁多、费用琐碎、收缴工作量较大，工作人员陈峰(化名)对此深有感触。“园区现有140多家入驻企业，每家企业都要缴纳电费、水费、停车费等费用。过去传统模式下，我需要手工核对各类费用收缴情况，对账工作烦琐，数据需要反复核对。”

陈峰介绍，近期园区与光大银行达成合作，通过线上缴费平台统一代收园区内各类费用，安全、方便、快捷，大大提升了财务工作效率。在此模式下，园区工作人员通过线上缴费平台可以一目了然确认企业交费情况，企业也无须到园区排队交费。

《2022年中国便民缴费产业报告》指出，企业缴费市场发展和进步空间大，但现阶段仍存在服务个性化不足、技术支持不足、财务过程复杂、缴费结果通知不及时等典型痛点，需要金融机构持续发力。为此，“光大云缴费”不断优化平台运营能力，为收费方和缴费方提供稳定、流畅、安全的线上缴费综合服务，助力企业数字化管理水平加速提升。

据了解，“光大云缴费”企业缴费服务，不仅为企业提供线上转账缴费服务，还提供包含账单录入、数据查询、明细下载等覆盖跨行对公支付、跨行委托收费等综合缴费服务，促进企业大大提升各类收费工作效率。

普惠纵深，推进城乡公共服务均等化

规划》强调，要推进数字社会治理精准化，以数字化赋能乡村产业发展、乡村建设和乡村治理。数字便民缴费服务为下沉市场缴费体验提升、城乡差距缩小提供了可能，成为城乡公共服务均等化的“突破口”。

对于着力推进城乡融合和区域协调发展，“光大云缴费”推动便民缴费服务数字化、智能化向省、市、县三级持续纵深推进。目前，“光大云缴费”的电费、通讯费、有线电视费等线上缴费代收服务已覆盖全国31个省级行政区，供暖费缴费代收服务覆盖全部北方供暖区，水费、燃气费缴费代收服务地级市覆盖率分别达到84%、73%。

未来，光大银行将继续深化金融科技赋能，激活数据潜能，有序推进数字普惠金融发展，助力数字社会精准化普惠化便捷化，为数字中国建设贡献光大力量。

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