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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 梁栋

为深化全县信用社消保服务意识，掌握消保合规要求，切实保护消费者合法权益，提升员工消保投诉处理能力和水平，促进全县农信社高质量发展，3月8日-10日，唐河县农信联社组织辖内员工参加为期两天半的消费者权益保护专题培训。

此次培训授课老师就消费者权益保护管理、制度建设、销售适当性管理、个人信息保护、消费者教育宣传实践、消费者权益保护审查、科技助理投诉管理七个方面进行了详细讲解，帮助全体员工进一步明确了金融消费者权益保护工作机制，提升了消费者权益保护意识。同时，结合投诉处理中常遇的升级投诉、特殊群体投诉等难点问题，进行了经验分享，员工解决疑难问题的能力进一步提高。

通过培训，参会人员深刻认识到，强化金融消费者权益保护工作，切实保护好金融消费者长远及根本利益，是农信社健康可持续发展的必由之路，是维护金融稳定的基础。大家表示，要不断提高专业性，进一步提高保护金融消费者权益的意识和能力，强化履行消费者权益保护责任，促进消费者权益保护准则在员工行为中强化、深化和固化，不断提高金融服务水平。

此次培训以集中观看和自行学习两种方式进行。该联社分管领导，机关相关部室及基层社(部、网点)前台工作人员共计200余人参加培训。