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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 王淑贤

为进一步提升金融消费者风险防范意识及维权能力，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，邮储银行鹤壁市分行为金融消费者提供随时、随地、随心的便捷暖心服务，提升消费者金融素养。

网点阵地宣传。该行利用点多面广的优势，各网点LED屏24小时滚动播放活动口号，通过金融知识宣传专栏、客户等候区、窗口摆放宣传折页等形式，方便客户随时了解金融知识。设置消费者权益保护咨询台，讲解防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，帮助消费者识别诈骗、远离非法金融，同时向老年客户讲解尊老产品、指导使用智能化服务。大堂经理利用客户等候时间开展厅堂微沙龙，提高消费者自我保护能力。

进学校宣传。为加强小学生金融知识普及教育，提升青少年的金融素养，使青少年从小树立正确的金融理念，该行组成宣传小分队在淇滨小学门口利用家长送孩子上学的时间对家长及小学生开展金融知识普及活动，现场工作人员发放宣传折页，面对面讲解什么是电信网络诈骗、识别要点、防范小技巧，人民币防伪知识、流通知识，什么是非法集资、非法集资的危害、常见手段等。大家纷纷表示，不用到银行就能了解这么多金融知识，感谢邮储银行员工的贴心服务。

进广场宣传。该行组成宣传小分队，现场摆放展板、咨询台、折页，拉起横幅，向广大市民讲解个人信息保护等金融知识。同时向老年群体发放“关爱老年人服务手册”，答疑解惑，提醒老年人要到正规的银行机构办理业务，守住自己的“钱袋子”。

该行相关负责人表示，将常态化开展金融知识普及，持续加强消费者权益保护工作，不断提高服务质量，做“有担当、有韧性、有温度”的银行，为构建和谐的金融消费环境贡献邮储银行力量。