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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 王茜

近日，中原银行济源济水支行厅堂工作人员正在紧张有序地为客户办理业务，等待区的一位老人突发身体不适、嘴唇发白，疑似出现昏迷情况。济水支行会计主管第一时间发现该异常情况，立即上前扶住老人，避免客户受到二次伤害。

厅堂客户经理见状立即赶来帮忙，尝试与客户交流从而了解客户意识是否清醒。会计主管发现客户无法正常回应后立即拨打120急救电话。支行其他工作人员及时疏散围观客户，为急救腾出空间，保持现场空气畅通。

在等待救护车到来的过程中，支行员工为老人做了简单的抢救措施，会计主管通过多种途径联系到客户家人，告知客户目前的身体情况，并从家属口中了解到缓解老人症状的急救办法。10分钟后救护车和客户家属均赶到支行，其家属在客户经理陪同下共同前往医院。因及时到医院就诊，客户目前已无大碍。

下一步，中原银行济源分行将继续践行“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断提高金融服务的质效和温度，切实践行社会责任，增强客户金融服务的获得感，努力打造“中原人民最信赖的银行”。