河南经济报 记者 杨磊 通讯员 李绪尧
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今年以来,在河南省联社、新乡农商银行的领导下,获嘉农商银行紧紧围绕“开门红”中心工作,真抓实干,克难奋进,突出“早、强、优、新、严”五字策略,确保“开门红”工作取得实效。截至2月末,获嘉农商银行存款余额76.80亿元,较年初上升5.48亿元;实体贷款余额34.18亿元,较年初上升1.92亿元;个人手机银行客户128766户,较年初上升3243户,提前完成了大部分业务指标,总体进度位居全市农商银行系统首位,“开门红”各项工作有序推进。
立足“早”字谋开局,抓好营销活动准备工作
为确保“开门红”竞赛活动顺利推进,获嘉农商银行提前动手,抢抓先机,积极做好开门红营销方案研讨分析、考核指标分解、宣传方案制定,让全行上下更早地从思想和行动上做好准备。同时,提前开展市场调研,掌握银行同业动态,做到“知己知彼”;组织召开动员会,统一全员思想、坚定信心,全力以赴,争先进位,确保打赢“开门红”。
聚焦“强”字夯基础,确保存款业务稳步提升
一是强化服务,提升客户体验度。各营业网点通过开展金融沙龙营销、送新币下乡、上门收学费等活动不断下沉金融服务,各职能部门根据客户金融需求配合各营业网点完善后台支撑,坚持以客户为中心,以做好金融服务为纽带,对客户形成服务合力,切实提升客户满意度及体验度。二是强化厅堂布置。通过举办“开门红”厅堂布置评比活动,对外宣传农商行服务形象,规范各营业网点的厅堂布局,在为客户提供了温馨而又便捷的厅堂服务的同时,也促进该行服务效率的提升。三是强化宣传,吸引客户。在对辖内各金融机构首季营销政策充分调研的基础上,获嘉农商银行确定了存款业务宣传重点;在做好厅堂、村委、社区、街道等线下宣传的同时,不断创新宣传形式,例如在各营销单位间开展线上视频宣传评比活动,对评选出的优秀作品投放至微信视频号等渠道进行高频次的线上宣传。
围绕“优”字抓投放,推动信贷营销取得突破
获嘉农商银行将信贷投放、调整信贷结构作为“开门红”工作的重中之重,大力推进。一是优化信贷管理组织架构。将信贷集中管理调整为总分授权制管理,授权各支行个人与对公小额贷款办理权限,总行贷中管理,权责清晰、运行高效,并实行一岗双责,分理处负责人担任信贷客户经理的职责,充分扩充了信贷队伍,做到了各网点信贷业务全覆盖,保证“三农”客户“贷款不出乡”,通过优化架构,加快了贷款业务办理效率。二是优化产品体系。“开门红”期间,充分调研县域金融市场,研究推出“金燕抵押贷”等贷款新产品,并对“金燕惠民贷”“金燕惠企贷”等主推产品进行优化,为农户、个体工商户、小微企业等不同客户群体提供精准化信贷服务。三是优化考核体系。在“开门红”期间,细化信贷业务考核,对授信户数、用信户数、贷款金额分层奖励,并为各网点匹配信贷业务营销费用与整村授信奖励,激励各网点开展信贷业务营销与整村授信活动,推动信贷业务更好更快发展。
突出“新”字促营销,推进网络金融持续发展
面对存量电子银行覆盖率较高、继续拓展存量卡客户难度大的情况,获嘉农商银行积极创新网络金融营销方式:一是强化综合营销。将网络金融产品营销和存贷款业务相结合,推进综合营销。通过综合营销,在提升存、贷款业务规模的同时也提升了各项网络金融业务的发展,网络金融业务的推广也反促进了存、贷款业务发展质量的提升,实现了业务的融合发展,新拓客规模不断提升。二是强化重点营销。重点做好集团客户、村委、社区的网络金融沙龙营销,对人员较多的公司、学校、医院、村委、社区等做好上门沟通,现场宣讲演示,以电子银行业务便利性、安全性为宣传重点,提升客户电子银行体验,吸引参与客户办理。
注重“严”字强考核,发挥督导考核促进作用
一是领导班子督导帮扶,增强向心力。总行领导班子不定期深入各条线、网点,对“开门红”业绩、成效、差距等进行详细分析和盘点,帮助解决网点存在困难,全面指导下一步工作。二是全面细化首季各项任务指标,层层压实责任,任务分解到全员,明确奖惩措施,做到正向激励与末位淘汰相并重,引导全员比干劲、增业绩、抓创收。三是定期通报进度,提升紧迫感。持续推进“日通报、周评比、月考核”制度,全面赛成绩、拉差距、奖优秀、惩落后,激发员工抢占旺季市场,营造“比学赶超、争先进位”的浓厚氛围。
下一步,获嘉农商银行将以防控风险为主线,以机制转换为动力,积极采取有效措施,发挥优势,补齐短板,踏踏实实干好“开门红”工作,为获嘉县域社会经济高效快速发展作出更大贡献。