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河南经济报 记者 杨磊

为进一步普及广大消费者金融知识，提高消费者风险防范和维权意识，切实维护消费者的合法权益，中国民生银行信阳分行提前部署，快速响应监管部门和上级行要求，组织开展了形式多样、内容丰富的消费者权益保护教育宣传周活动。

该行高度重视本次宣教活动，充分利用省行统一印制的宣传折页、手册、易拉宝和宣传横幅等物料，电视屏滚动播放电子海报。厅堂显眼处的公众教育区整齐摆放宣教材料，服务经理统一着绶带为客户答疑解惑的同时宣传金融知识。

该行积极参加由监管部门牵头组织开展的消费者权益保护集中教育宣传活动，针对其中的老年群体， 该行通过“以案说险”中生动案例向老年人揭示电信诈骗、非法集资等骗局的特点及危害。

为了提升社区居民及商圈对宣传活动的接受度和参与度，该行各社区支行利用其便利地理位置，以社区为依托，通过发放宣传材料、面对面讲解的形式，帮助群众强化维权意识和风险识别能力。

该行还走进群众艺术馆老年艺术大学，阳光娱乐老年中心和富丽华城老年活动中心帮助老年群体积极体验该行数字化产品和服务，助力老年群体跨越数字鸿沟，共享数字金融。

为扩大宣教覆盖面，延伸宣传触角，当好金融知识“讲解员”，该行积极走进乡村，到固始、潢川支行分别到固始县洪埠乡迎水村、谈店乡建国村对新市民进行宣传，通过生动的案例讲解电信诈骗常见的方式及手段，提醒客户安全用卡。

本周活动的开展，有利于规范市场秩序，提高该行服务意识，有效引导消费者依法、理性维权，让社会公众进一步了解电信网络诈骗如何识别和有效防范，提高社会公众的防范意识。今后该行持续开展金融知识普及宣传，履行社会责任，将消费者权益保护理念落到实处，为优化金融生态环境作出该行应有的贡献。