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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘倩

首季”开门红”活动以来，兰考农商银行营业部树立“以客户为中心”的营销理念，在增存揽储、产品营销、客户服务上下功夫，持续发力厅堂内外增户扩面，以“开满弓”“上满弦”的状态，投入到首季开门红营销活动中。截至2月底，营业部各项存款余额较年初增加6616万元，完成序时目标计划的162%;日均存款较年初增加16460万元，完成序时目标计划的609%;贷款余额较年初增加513万元，完成序时目标计划的142%。

结合首季“开门红”业务考核、营销活动等各项方案，营业部立足自身实际，对存贷款、网络金融等重点指标进行细化分解，确保人人有目标、行动有方向。利用厅堂“主阵地”，广覆盖、多层次宣传金融产品和优惠政策，做好存量客户维护、紧盯边缘客户。同时，利用夕会分析员工业务短板，查找差距不足，分享工作成果，探讨营销经验，着力提升综合营销能力和金融服务水平，为“开门红”稳步推进夯实基础。

营业部在开门红期间持续巩固维系存量客户，拉出清单后有目标、有重点地进行维护。针对优质存量对公客户，通过电话、微信、上门等方式进行提前回访，询问需求，有效稳定存量对公存款;建立新拓客户台账，持续走访跟踪问需，全方位、高频次与客户交流沟通，掌握其生产、生活消费等方面的金融服务需求，用“一揽子”金融服务打动客户，真正实现从“做业务”向“做客户”“做朋友”的转变。

开门红以来，营业部始终在提升服务方面下功夫。针对存款客户，主推1-2年期定期存款，避免客户因急需资金情况下少得利息;贷款营销时，积极对接各行政事业单位，向有资金需求的客户推荐“汴捷贷”，提升授信覆盖面;以厅堂主阵地集中宣传“汴捷贷”、银行卡支付、手机银行等业务，有针对性推介产品和服务，对有意向的客户，随即开展线上线下对接，有效实现增户扩面，助力首季开门红稳中有进、持续向好。