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河南经济报 记者 郑浩

一走进农行漯河老窝分理处营业厅，就看见几个客户围着分理处主任凡青林赞赏道。

近日，农业银行漯河老窝分理处网点大厅依然秩序井然，主任凡清林正在热情地帮助客户在自助取款机上办理取款业务。这时一位80多岁的老人颤颤巍巍地推开营业大厅的门，气喘吁吁地走进来，神情焦急，嘴里还不停地念叨“这可咋办，这可咋办……”凡清林见状立即上前搀扶老人在大厅椅子上坐下，并吩咐工作人员给老人倒了杯水，帮助老人顺气后，耐心仔细地问询发生了什么事情，需要办理什么业务。

原来是老人的社保卡不慎遗失，害怕卡遗失后里面的钱被别人冒领刷取，心里非常着急。由于老人年纪较大，记不清楚自己的身份证号，一着急也说不清楚家住哪里。凡清林先安抚住老人，又通过多方周折联系上老人的家人，得到身份证号码后，便亲自搀扶老人到柜台请员工帮助老人重新补办社保卡，之后又耐心地给老人讲解社保卡的使用方法，并帮助老人激活银行功能。事情圆满解决后，老人脸上露出了久违的笑容，赶来的家人拉着凡清林的手不松，嘴里一个劲儿地说着谢谢，进门办业务的客户也都纷纷伸出了大拇指。