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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 杨绿科

农行襄城县支行营业部成功识别一起涉嫌电信诈骗案件，有效遏止了涉案资金的转移。

近日，两名客户在襄城县支行营业部大声喧哗，网点主任拜三冬和内勤主任王沁沁及时上前对客户进行安抚，同时了解客户办理业务情况，经沟通得知，客户李先生发现自己银行卡处于冻结状态，现要求该行对他的银行卡进行解冻。内勤行长首先根据业务办理流程查询此客户交易明细，发现客户在2022年某天有将近200条交易记录，随后该卡被临时应急冻结，且部分交易金额的转入和转出时间间隔较短，工作人员感觉这种情况十分可疑，符合电信诈骗特征，就进一步询问客户资金来源、转入账户姓名等信息，该客户一再声称这些明细是正常做生意往来，都是正常资金。内勤行长立即警觉，随即将情况报告襄城县反诈中心，反诈中心民警查询客户信息后，确认该卡确实存在异常，网点主任以给客户完善信息为由拖延时间，等待民警的到来。几分钟后，三名民警到达现场，将该客户带走进行后续调查。

近年来，农业银行襄城县支行积极响应政府和监管部门号召，秉持高度的社会责任感和以客户为中心的服务理念，严格履行主体责任，认真落实“断卡”行动要求，以网点厅堂为主阵地，开展了一系列宣传活动，为维护客户资金安全、守护老百姓“钱袋子”贡献农行力量。