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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 张真真

“我也只是按照日常培训的内容，多留了心，才察觉到不对。”近日，接到来自郑州某区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的表扬信，邮储银行郑州某支行的员工惊喜地说。

一天下午，一名客户前往网点办理大额取款业务，客户的异常表现，立即引起了柜员的警觉，随后发现该卡开户时间较短，且交易异常，更是加深了银行工作人员的怀疑。业务经办人员一边稳住客户，一边示意同事向反诈中心打去电话，并按照反诈中心要求，留下客户关键信息。

正是借助该支行提供的线索，民警顺藤摸瓜抓获多名犯罪嫌疑人，并查获现金。为感谢邮储银行工作人员的配合和支持，在上报线索的第三天，某区反诈联席办专程发来表扬信，对网点工作人员的风险意识进行赞扬。

据悉，邮储银行郑州市分行高度重视账户管理工作，严格落实监管及公安机关要求，认真做好账户优化服务及风险防范，严把开户关口，源头堵截账户涉诈风险，强化人员培训，切实提升一线员工识诈、阻诈能力。今年以来，该行已协助公安机关抓获洗钱犯罪嫌疑人7人。下一步，邮储银行郑州市分行将持续深化警银合作，做好账户事前、事中、事后管理，守护好、服务好老百姓的“钱袋子”。