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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 卫安琪

义马农商银行一直以来高度重视服务工作，树立服务创造价值理念，全面提升优质服务水平。

4月4日下午，一位客户来到营业部营业大厅，来到柜台上办理存款业务，不好意思地说：“全部都是零币，比较麻烦。”当班柜员立马回应“没事，这是我们应该做的”。就这样工作人员一起对所有的一元零币开始了长达一个半小时的清点与整理。经了解，王先生家里做日常用品零售生意，日常生活中积攒了大量1元硬币，将近有二十斤重，辗转多处无法兑换，最后来到义马农商银行营业部。柜面工作人员了解到情况以后，专门为其开立窗口进行清点兑换，快速地为客户解决了问题。该客户前来兑换零币时，工作人员与其仔细说明每捆硬币数量、币值，客户兑换完所有零币后，对工作人员连连道谢，热情、周到的服务态度，拉近了客户与银行的距离。想客户之所想，急客户之所急，营业部用细心、耐心、专业的服务，赢得了客户的信赖。

金融服务无小事，零币存入虽然麻烦，却体现义马农商银行“做人民满意的银行”的服务理念。这只是营业部用心服务客户的一个缩影，在日复一日的迎来往送中，该行全体员工将会继续提高服务质量，提高客户满意度，用行动诠释“义马农商银行，您身边的银行，有温度的银行”!