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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 曾晓彤

近日，中国民生银行信阳阳光城市社区支行负责人接待了一名特殊的客户，客户母亲本人80多岁了，因病腿脚不便居家，出行需轮椅，客户母亲银行卡丢失想办理补卡业务，在了解清楚民生卡为客户退休工资卡时，考虑到客户身体因素，网点人员立即向分行进行报备并前往客户家中进行工资卡挂失及补办业务。

在业务办理过程中，该支行负责人除了向客户表达关怀，同时也向客户及家人用通俗易懂的语言进行了防范电信诈骗宣传，牢记”天上不会掉馅饼”，莫要贪图蝇头小利。如遇到可疑人员应加强防范及时报警，切勿因为贪图小利，而丢掉了“养老钱”“救命钱”。客户的子女及邻居对该支行的宣传受益匪浅，表示提醒得非常及时、到位，生活中就经常碰到这些情况，现在知道如何进行处理了，希望多多进行这些提醒和讲座，自己也会将学到的知识积极向朋友、亲友进行宣传，避免更多的人上当受骗。该支行负责人也表示将在支行客户群里将反诈知识经常对客户进行宣讲，提醒大家注意资金安全。

该行将继续扎根于社区，加大对社区老年群体的反诈知识宣传，为保护好客户的养老钱、救命钱贡献力量。