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【中原经济网讯】为有效防范打击电信网络诈骗，切实增强广大人民群众的防骗意识、提升识骗能力，保障社会公众合法权益，民生银行新乡道清路社区支行充分发挥网点优势，积极开展打击电信网络诈骗工作，于近日成功阻止一起电信网络诈骗案件的发生，避免客户遭受经济损失，保护了客户的财产安全。

近日，该支行接待了一位前来办理领取养老金业务的客户。该客户表示接到客服电话，对方自称是民生银行客服人员，已为客户办理领取养老金业务，但在进行“账户激活”业务时，要求客户交纳10%的手续费作为账户保证金。于是客户来到该支行营业网点询问保证金支付事宜。网点工作人员了解事情缘由后立即上报社区负责人，社区负责人了解到该业务品种中没有客户描述的需要交纳保证金才能领取养老金的业务，判定客户遭遇了电信网络诈骗，并耐心、细致地向客户讲解了正常领取养老金的业务流程，告诫不要轻信网络环境中的交易，以免造成经济损失。

此次电信网络诈骗案件的成功拦截，得益于该支行多次开展的防范电信网络诈骗知识宣传活动及该支行工作人员对相关业务知识的深入学习。近年来，电信网络诈骗案件形势复杂，犯罪分子作案手法层出不穷，人民群众防不胜防。在今后的工作中，该支行工作人员将继续落实监管机构相关工作要求，认真履行社会责任，着力构建健康的金融生态环境，全力保护人民群众财产安全。(曲超)