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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 汤战伟

近日，来阳光大厦办理房本业务的群众络绎不绝，一位60多岁的大爷来到阳光分理处的大厅，“我刚从郑州跑回咱老家办房本，现在都下午四点多了，马上就要下班了，他们五楼的工作人员让我下来交维修基金，你看我年纪大了啥也不懂，帮我看一看怎么交。”经兰考农商银行工作人员了解情况后发现这位大爷没有带现金，而且也没有该行的银行卡，钱在工商银行的卡里。“大爷，咱们这交维修基金，要么是现金，要么可以通过转账的方式，您工商银行的卡有没有开通手机银行?”“我不懂这些东西，要不帮我看一看咋弄。”在工作人员的认真引导下，大爷顺利地把缴存维修基金业务办好了，大爷激动地说：“真是谢谢了，儿子忙没法回来，我啥也不懂，要不是你们帮我，我明天还得来回跑。”过了一会，大爷拿着房本匆忙从五楼下来，到了该行营业厅就说：“谢谢，我的房本已经办好了，多谢了你们的帮忙，以后有钱了都存到农商行。”

服务虽小，却能赢得客户的信赖,在以后的工作中，兰考农商银行将继续以高度的责任感为客户提供更加温暖、贴心、便捷的金融服务。