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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 胡奥聃

“切身感受到现在办税缴费的便利，才知道这些年税务部门的努力!”河南省政协委员廉留说，“从早些年的手写税票、算盘管税到如今的智慧化办理、全程掌上办，现在的办税缴费体验已经发生了翻天覆地的变化。”

为推动纳税服务工作整体提档升级、提升纳税人满意度，近日，洛阳市孟津区税务局结合第32个全国税收宣传月，围绕“税惠千万家，共建现代化”这一主题开展“税费服务体验师”活动，诚邀全国人大代表吕妙霞、河南省政协委员廉留走进办税服务厅体验“零距离办税”，为纳税服务建言献策。

活动中，税费服务体验师们在工作人员的引领下，全流程体验办税服务厅、电子税务局、自助服务终端操作等线上线下办税服务方式，切身感受智能化办税的高效快捷。围绕亲身体验感受，税费服务体验师们从政策宣传、办税流程、服务态度等方面对税务工作给予肯定。吕妙霞表示：“非常荣幸能够成为税费服务体验师，这不仅是一种身份，更是一份责任。今天的体验活动给我留下了深刻的印象，便利的办税缴费背后是税务部门为民服务的追求和担当，这也让我们更有信心与税同行，一同朝着更美好的明天努力奋斗。”

体验活动结束后，该局税务干部与体验师们开展交流座谈，针对“便民办税春风行动”、电子发票申领等热点问题谈看法、提建议、出点子。该局党委书记、局长陈晨高度重视税费服务体验师们的意见，针对体验师们存在的问题和疑惑，及时给予答复和解决，对需涉及多部门协调解决问题，及时进行整理并反馈至相关单位协同解决。

陈晨表示，“税费服务体验师”活动是创新纳税服务的重要举措，是以“纳税人为中心”，搭建税企沟通交流的新平台。后续将认真梳理、全面分析体验师的意见建议，找准办税缴费“堵痛点”，营造一流的税收营商环境，用非常努力赢得纳税人的非常满意。