(资料图片)

河南经济报 记者 杨磊 通讯员 孙欣欣

经过前期联社领导的沟通协调，4月以来，卧龙联社营业部聚力业务发展，紧盯经营目标，细化营销举措，实行“走出去”策略，积极上门对接各企事业单位，陆续开展了十余次外拓营销活动，成功拓展了南阳市社会福利院、卧龙区市政服务管理中心、卧龙区城市管理局执法大队三家单位共520名职工的工资代发业务，在有效提升该网点银行卡发卡、手机银行、第三方绑卡等网络金融业务指标的同时，也进一步加深了客户对卧龙联社的认知。截至目前，营业部新开立对公账户1户，发放职工工资卡520张，新增个人手机银行用户311户，微信银行218户，第三方绑卡543个。

主任带头，全员参与。营业部主任张军始终秉承“客户在哪里，卧龙联社的服务就在哪里”的金融服务理念，提前与各单位协调对接，意见达成一致后，精心策划现场拓展方案，主动上门走进各单位，安排休班员工和大堂经理齐上阵，明确分工，各司其职，将外拓中可能遇到的问题细化到每个人，有计划、有步骤地开展外拓，营造你追我赶的工作氛围。

提前部署，联合营销。为提升外拓服务效率，营业部多次与联社相关部门沟通，提前为客户批量开立银行卡，通过现场发卡、本人激活、二次营销金融产品的方式进行服务，确保拓展取得实效。联合网络金融部提前配备充足的外拓设备，保证客户量大的情况下也能满足业务办理需求，不仅将工资卡发到客户手中，还同时做好“一揽子营销”工作;联合个贷二部客户经理到现场为客户讲解金融政策，介绍符合客户需求的金融产品，并从额度、利率、服务等多方面分析宣传卧龙联社信贷产品优势，切实提升客户对卧龙联社的满意度。

做好产品，服务到“家”。通过发放宣传折页、深入与客户交流等手段进行广泛宣传，挖掘客户潜在需求，积极推广卧龙联社线上金融产品。客户服务无小事，细微之处见真情，在服务卧龙区市政服务管理中心一名身患重疾的客户时，由于本人不能到现场激活工资卡，营业部主动登记了该客户的住址及联系方式，与客户约定了上门办理时间，安排两名员工及时上门为其服务，核实客户信息，解决了客户困扰，客户一家深受感动，连声道谢。

外拓营销活动的开展，不仅促进了各项业务的发展，更树立了良好的卧龙农信形象。下一步，营业部全体员工将继续以业务为抓手，以服务为手段，不断提升服务水平，延伸服务触角，凝聚团队力量，多策并举开展营销，为广大客户提供优质的金融服务。