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河南经济报记者 吉娜 通讯员 郭亚飞

6月26日，平顶山市政府办公室通报，高新区5月份12345民呼必应热线工作在全市六区中排名第一。

今年以来，高新区综合办公室针对12345民呼必应热线工作，不断提升业务水平和沟通协调能力，围绕全区中心工作发挥积极作用，把民呼必应热线打造成察民情、解民忧、暖民心的“连心线”。

日前，高阳小区一居民拨打12345市民热线反映，小区南门某饭店夜间店外经营至深夜，产生的噪声影响周边市民正常休息。接报后，12345热线工作人员立即通知区城管执法局派人前往处理，一方面耐心地向餐馆老板讲解噪声污染防治的相关法律法规，另一方面积极引导顾客文明就餐，避免大声喧哗。事后，12345热线工作人员进行回访时，投诉人对处理情况表示满意。

截至6月26日，该区共计办理市长热线(市长信箱、人民网市长留言)695件，办结率100%，满意率99%以上。