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河南经济报记者 杨磊 通讯员 乔亚萍

“农商行服务就是好，要不是你们上门办理业务，我这钱还不知道什么时候才能取出来呢，谢谢你们帮我解决了大问题!”赵大妈一边激动地说着，一边喊着儿子赶快给工作人员倒水。

原来，赵大妈几年前在巩义农商银行站街支行存了一笔钱，后来存折丢失，因下半身瘫痪，存款到期后也没办法将钱取出。农商银行工作人员在一次下乡走访时恰巧遇见了赵大妈的儿子，在聊天中得知赵大妈的情况后，立即向支行分管领导反映。当天下午，支行行长便安排两名工作人员来到赵大妈家中，在核实赵大妈的身份信息并确认其意愿后，现场签订授权委托书。随后，赵大妈的儿子同工作人员一道去营业网点办理挂失补折业务，赵大妈的难题得到了解决。

“我妈这几年因为身体不舒服不能外出，没想到你们还能上门服务，还是咱农商行服务好!”业务办理结束后赵大妈的儿子不停道谢，淳朴的话语中流露出对该行的高度赞扬。

银行服务无小事，上门服务暖人心。近年来，巩义农商银行始终秉承“用心服务、成就客户”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，倾力倾情为客户解决好每一个金融服务难题。

下一步，该行将切实提升服务社会公众的及时性、有效性和主动性，真正让客户享受贴心、温暖、高效的金融服务!