国家统计局电子商务交易平台统计数据显示：今年上半年，河南省商品、服务类电子商务交易额为6467.8亿元，居全国第十位，较上年同期增长12.4%。

一直以来，各地把恢复和扩大消费摆在优先位置，而以新场景、新服务为特点的“新型消费”深受年轻人青睐，正在释放出消费新活力。那么，新型消费还存在哪些短板？我省又该如何增强新型消费的贡献力，保障经济的高质量发展？本期豫经会客厅邀请河南省社会科学院研究员高璇和河南省电子商务协会秘书长张苏丰围绕这些问题进行深入探讨。

本期主持人：李媛媛

(资料图片)

主持人：消费是民生改善的重要内容，也是经济增长的强劲动能。在您看来，相较于传统消费，新型消费“新”在哪里？

高璇：当前，随着新一代信息技术加速普及、推广，以及消费需求持续升级，消费呈现出一些新特点，新产品、新模式、新业态、新场景等供给层出不穷，这类以互联网、大数据、人工智能等数字技术为支撑的新型消费方式，我们称之为“新型消费”。较于传统消费，新型消费具有明显的数字化、网络化和智能化特点。同时，相较以前的“买什么”“如何买”，新型消费更重视“买得好”“有品质”。不管线上还是线下，无论是物质还文化，品牌、口碑、保障、体验都变得至关重要。

主持人：新型消费高质量发展存在哪些短板？

张苏丰：目前，成长期的新型消费还存在一些亟待补齐的短板，如产品质量和服务得不到保障、企业创新动力不足、新技术不成熟、监管不够完善使得部分新业态“野蛮生长”等。

不少新型消费是通过网络为消费者提供商品和服务。在这一消费过程中，消费者处于信息劣势，无法真实了解商品的质量或服务的品质。因此，商品质量与服务品质的参差不齐也制约了新型消费量的增长。

在当今信息技术大爆炸的时代，个人信息安全的保护显得尤为重要。就新型消费而言，如今依然有不少消费者不敢尝试、不敢消费，其担心之处便是害怕个人信息泄露，导致财产、名誉等方面的损失。因此，不仅平台自身要做好对消费者隐私数据的保护，相关部门也要抓紧出台监管政策，努力让消费者没有后顾之忧。

除此之外，社会信用分级评定体系的构建还有待完善。如今，诉讼成本太高，如果社会信用分级评定体系建立起来，就可以构建一个系统、科学、真实反映消费者意见的消费后评价体系，不仅能推动行业自律，提升消费者满意度，更对构建安全放心消费环境起到积极作用。

主持人：近年来，传统消费对消费市场的拉动作用持续减弱，但我省新的消费热点带动力仍处于较弱水平，尚未形成促进消费增长的新支撑点。那么，我省要如何推动新型消费高质量发展，为消费增长、经济发展带来新空间和新动能？

高璇：如今，新的消费热点不断涌现，如时尚消费、“舌尖”消费、健康消费等，这就需要我省聚焦新型消费热点，打造消费新产品供给矩阵。

在做强时尚消费方面，要着眼于新时代消费者，满足新型消费品质化、品牌化、定制化、潮流化、个性化追求，全面提升河南在新型消费市场的行业引领能力，打造具有全国示范性、全球知名度的时尚消费目的地。

在做好“舌尖”消费方面，要支持重塑“豫菜”品牌，依托合记、马豫兴等老字号品牌，以豫菜为主要载体，建议实施名菜、名厨、名店“三名”品牌培育工程，推出一批豫名菜和名店，让豫菜发扬光大。

在做大健康消费方面，要充分发挥河南医疗资源集中优势和中医集聚优势，大力发展高端医疗、医学美容等医疗产业，着力培育健康体检、咨询等健康管理服务，鼓励发展互联网医疗服务新模式，积极推出河南特色的中医药康养精品体验，吸引更多人群来豫进行医疗和康养消费。顺应“互联网+体育”新趋势，大力发展智能体育，培育在线健身、远程私教、体感健身等体育消费新业态，发展全民体育运动消费。

除此之外，数字经济已蓬勃发展，数字消费、流量消费已渗透到人们日常生活的方方面面，我省应正确认识数字经济的引领作用，加快发展消费新模式，鼓励发展数字流量消费。一是要积极培育数字化消费链主企业。二是要鼓励直播电商平台创新发展。三是要营造多元直播电商产业生态。鼓励传统媒体在遵循参与商业活动有关管理规定基础上，与直播电商平台开展合作，打造传统媒体主播的达人主播身份；支持品牌企业、商家店铺、信息消费体验中心开展品牌直播、工厂直播等特色直播。

同时，随着人们对美好生活需求的不断升级，消费呈现出一些新趋势，品质化消费、新国潮消费、体验式消费等新业态迅速崛起，正在成为消费新主导，我省也要牢牢把握消费新趋势，加快消费新业态供给。首先，要加快打造“首店经济”矩阵。支持首发首秀首展，完善“首店经济”产业链，提升首发经济活跃指数，打造“河南首发”平台；依托商业综合体，加大全球性、全国性、区域性品牌首店引进力度，完善消费品牌矩阵；积极对接国内外头部新零售品牌，加大时尚快消品、轻奢品类等零售消费品牌，形成消费标杆效应；支持反向定制、柔性制造、个性化生产，培育细分领域“小而美”首店品牌，打造一批全国乃至全球爆款产品。

其次，要加快打响老字号国货潮牌。引导中华老字号企业数字化转型，创新升级产品和服务，在消费品牌建设中彰显河南韵味的新内涵；支持建立老字号传承创新协会，促进老字号加强同国际标准接轨，充分衔接国内消费需求，增加中高端消费品国内供应。

最后，要打响“文旅”消费品牌。深入实施文旅文创融合战略，积极参与和引领“行走河南·读懂中国”品牌行动，进一步释放文旅对牵引外来消费的动能，积极整合优质文商旅资源，重塑河南文旅消费新格局；推动传统文化和全新科技元素融入创意设计产业，提升传媒影视、动漫游戏、音乐演艺等产业发展水平，发展云剧场、云节庆、云演出等演艺演出新产品，打造文化新IP。

值得一提的是，消费场景也是衡量一个地区消费活力的重要标志，这就要求全省在持续扩内需促消费过程中，聚焦新空间，强化消费新场景供给，把增加场景供给放在重要位置，让居民可消费、能消费。