记者近日从郑州机场了解到,进入7月,郑州机场一年一度的暑运拉开帷幕,航空市场日渐升温,郑州机场的航班量和旅客量呈现增长态势。
暑运开始后,为更好地满足广大旅客出行需求,郑州机场旅客服务部门不断提升服务品质,加强流动问询和引导服务,帮助旅客使用一证乘机、自助值机及行李托运一体机等快捷办理乘机手续;增加“爱心小黄车”运行频次,做好晚到旅客、急转机旅客、老年人、无陪儿童等特殊旅客服务保障;针对暑运期间团队旅客较多,及时加开值机柜台进行集中办理,专人引领登机,打造团队旅客无缝衔接式服务。(记者 张倩)