春节前，赵女士从合肥某奥迪4S店订购一台奥迪A6，在提车日被4S店强制收取“装潢包”等各种费用53976元。接到消费者投诉后，合肥市工商部门介入处理，最终帮赵女士讨回了这笔“冤枉钱”。

去年12月12日，赵女士在合肥一家4S店订购了一台奥迪A6白色轿车，双方约定12月20日提车。随后，4S店强制收取“装潢包”12880元、金融服务费8096元，并强制其购买3年车辆保险费(全险) 23920元、青岛鲁诺车辆定位系统(VPS)费3980元、3年车辆划痕险费5100元，共收取不合理费用共计53976元。

赵女士认为该店存在强制消费行为，便投诉至安徽省工商局。此外，她还反映，这家店出具的是非正规合同仅一式一份，存档在4S店里，消费者却没有。另外，4S店在提供商品和服务过程中采取虚假、故意隐瞒事实等不正当手段欺骗、误导消费，也未提供给消费者车辆保养手册。

接到投诉后，省工商局将该案转到合肥市工商局。经过合肥市工商局3次去现场调查，该4S店总经理助理许某承认，该店确实收取了12880元装潢费、1000元的车辆检测出库费、500元上牌服务费等费用。另外他们也要求客户必须在该店一次性购买3年商业保险费用为23920元。

今年1月29日，经过合肥市工商局处理，这家4S店负责人表示，经过工商部门的批评教育，认识到错误，今后将总结教训，按要求规范销售买卖合同等各项文件。1月底，赵女士拿回了5万多元不合理费用，4S店也向她提供了购车合同和该车的车辆保养手册。

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