现代快报昨天的报道
涉事饭店店内的确明码标价
涉事饭店 现代快报记者 黄艳 摄
常州游客发微博称在哈尔滨吃鱼被宰一事,出现新的情况。店方在接受有关媒体采访时表示,游客陈先生酒喝多了,是酒后赖账。与此同时,游客陈先生则删除了自己微博,记者拨打其手机则显示一直关机。15日晚,哈尔滨市松北区公布了北岸野生渔村“万元铁锅炖”消费争端问题的调查情况通报。通报称,经查,渔店大堂内设有相关食材价格公示,属明码标价。
一开始剧情是“被宰1万多”……
网友“Jack光头”2月11日发布微博自称是常州游客,姓陈,在微博中,陈先生自称,2月9日晚,他们一行被导游带去哈尔滨一个名叫“北岸野生渔村”的地方吃饭,被宰1万多。2桌,贵不说了,他们玩的是乱写鱼的斤两,明明10斤4两,结账14.4斤。与店方理论,结果店方冲出一大帮人“打我们”。
昨天剧情反转……
2月14日晚间到昨天,不少网络媒体称:剧情反转?哈尔滨天价鱼餐厅称常州顾客欲酒后赖账还动手打人!实际付款7200元。昨晚八点多,现代快报记者来到哈尔滨北岸野生渔村。大年初二常州陈先生一行在店内就餐时值班的经理赵玲,店老板马云雷,接受了现代快报记者采访。
快报记者探访涉事饭店,店方说——
店里明码标价,实收常州客人7200元
赵玲表示,铁锅炖鳇鱼是店内的招牌菜,价格也是明码标价。她称,常州客人的消费打了七折,实收7200元。记者在店内看到,店内特色菜的标价鳇鱼排在第一位,398元一斤。店内的其它食材也有实物展示,并标有价格。马云雷说,鳇鱼正常八九月份有,这个季节稀少。根据渔村的进货票据,鳇鱼的进价是190元/斤。马云雷说,现在做餐饮的成本越来越高,饭店仅租金一年就60万元,再加上工资和其他人力成本,最后把鳇鱼的价格定为398元/斤。
鱼14.4斤,客人是签字确认的
赵玲说,当时她在饭店大厅值班,常州客人一行约20人,晚上七点多到店,一位光头的先生定包房、点菜。赵玲说,当时有服务员和光头的先生一起点菜,和客人一起称秤。关于鱼的斤两,在纸质点菜单上14.4斤,有客人签字确认。“右下角签有一个‘陈’字,现在相关的单子,秤等都交给调查组了。”赵玲说,晚九点多,消费清单打出来,常州客人对鳇鱼的斤两提出疑议,他们说是10.4斤。
据了解,网友“Jack光头”在其微博中称“我叫陈岩”。松北区市场监督管理局则表示,由于一直无法联系到“Jack光头”,不能确认是否是其本人签字。
当时客人与服务员有拉扯,场面很混乱
赵玲称,后来常州客人中的一位女士抓住了服务员的衣领子,场面很混乱有拉扯(新华社记者通过哈尔滨市相关部门调取渔店的监控看到,当日22时10分许,渔店一楼大厅里聚满了“Jack光头”一众人和渔店员工,双方开始相互用手点点指指,随后大伙推扯在一起,视频中看不清是谁先动手)。后来老板回来了,110也来了,老板给打了七折,实收7200元。对方当时表示满意,光头的先生还和老板互加了微信,两人还搂头抱腰的。赵玲说,这批游客不但酒后赖账,还动手打人。而饭店最后之所以打折,就是因为老板为了息事宁人。赵玲称,常州客人网上晒的清单不完全,下面还有打勾,有七折7200的字样。
调查组说
秤:30公斤差60克
店:明码标价不违规
账:饭店实收7200元
昨天,调查组公布了初步调查结果。
“我们对渔村的秤进行了检测,发现与实际斤数存在一定差距,但是不足以引起纠纷。”哈尔滨市松北区市场监督管理局副调研员王强说,大概是30公斤差60克的分量。
据相关部门向饭店方了解和调取录像,微博发布者陈某一行约20人于2月9日晚到北岸野生渔村就餐,在结账过程中,因对鳇鱼食材斤两提出异议,与饭店方产生纠纷。通报称,据调查,北岸野生渔村大堂内设有相关食材价格公示及相关图解,属明码标价。关于鳇鱼价格每斤398元是否违规,松北区市场监督管理局负责人表示,按《中华人民共和国价格法》相关规定,鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内,是经营者自主制定的市场调节价。
针对微博所称“被宰一万多”,通报称,经向饭店方取证,饭店方称该消费票据为就餐后初始的结算票据,后因发生纠纷,经民警现场调解,饭店方在消费者总消费金额10302元的基础上给予7折优惠,实收7200元。
针对鳇鱼斤数纠纷问题。因无法与消费者取得联系,调查组至今无法对其微博内容进行核实取证,现阶段只有涉事饭店方单方证言。调取单据,消费者所在包房19时32分确有下单,单据上显示鳇鱼中段标注斤数为14.4斤。
现在急等陈先生回应,可是——
陈先生已删微博关手机,暂时没声音
对于店方的回应和调查组的结果,游客陈先生又是什么态度?现代快报记者注意到,陈先生已将反映情况的微博删除,最后新发了一条微博:谢谢大家的关注,我发贴的目的是为了告诉大家,以后出游千万要小心,以免受损失。同时也不想被过多打扰。之所以删帖了更是希望不良商家也改变下经营方式。昨天截至发稿时,记者几次拨打陈先生的手机,显示处于关机状态。记者发短信,也无回应。
调查组在通报中称,因未联系到当事人,至今无法对其微博内容进行核实取证,希望当事人主动与松北区取得联系,还原事件原貌。同时,松北区将加大对服务行业的排查监管力度,进一步规范市场经营环境。
陈先生的丈人坚称,鱼称出来就是10.4斤
陈先生的丈人陶建元当时和陈先生一同去的哈尔滨。回到常州的陶建元,昨天在接受常州市当地一家媒体采访时表示,“结账的时候发现了猫腻。 秤是我女婿看的,他记忆力是最好的,10斤4两的鱼。”陶建元说,结账时为这个斤两的事,闹了起来。他还否认陈先生他们先动手这一说法。对于饭店称是顾客酒后赖帐,陶建元一概予以否认。
一波未平一波又起……
浙江游客曝同一天在涉事饭店疑似被宰
昨天,浙江的王女士向媒体反映,2月9日晚,陈先生与店家发生争执时,她正在北岸野生渔村二楼就餐,一行19人(不包括导游和司机)点了鳇鱼。一结账竟要15735元。王女士一行也点了店家推荐的名贵野生鳇鱼,并且是鳇鱼头,每斤498元。仅这一份鱼头就花了近8000元。
“我们对斤两也有怀疑,但当时警察来了,导游和司机说他们在打架不安全,要我们马上结账。”王女士称,所点的鱼只吃了三分之一,只能买了盆子把剩下的鱼打包带走。
陈先生的事件被报道后,松北区旅游局已经联系到王女士进行询问调查。
涉事饭店口碑不佳?仍有多个疑问待解
针对“天价鱼”一事,记者在网上对哈尔滨市北岸野生渔村的经营情况进行了搜索。在国内某知名点评网站上看到,事发渔店“北岸野生渔村”的人均消费为350元,但在综合评分一项中,得分只有两颗星(满分为五颗星)。
对于这一情况,马云雷表示,差评多一方面是因为众口难调,尤其是公众对饮食比较挑剔;另一方面,也不排除有其他商家和竞争对手故意所为。也有网友追问——
鳇鱼是否野生?导游是否存在违规行为?希望有关部门继续调查,尽早给公众一个明白清楚的交代。
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