视频截图

15日晚，哈尔滨市松北区公布了北岸野生渔村“万元铁锅炖”消费争端问题的调查情况通报。通报称，经查，渔村大堂内设有相关食材价格公示，属明码标价，其中鳇鱼价格属于经营者自主制定的市场调节价，不在政府指导价和政府定价范畴之内。

1事件经过

纠纷持续一个半小时

经向饭店方了解和调取录像，消费者陈某一行约20人于2016年2月9日晚19时许，到松北区北岸野生渔村分别在“关东人家”和“赫哲人家”两间包房就餐。据饭店方反映，陈某在大堂鱼档点菜并对点菜单确认后下单，未提出异议。21时许在结账过程中，因对鳇鱼食材斤数提出异议，与饭店方产生纠纷，双方报警后经民警现场调解达成和解，于22点30分许离开饭店。

昨天，该饭店负责人告诉记者，当晚双方的确有过冲突，但没有打人，是顾客先动手，“他喝酒了，思路不清晰。”

2价格问题

鳇鱼售价不在指导范畴

据饭店方反映消费者陈某在进店点餐过程中，饭店方大堂内设有相关食材价格公示，属明码标价，并向消费者陈某告知其所点食材价格，陈某并无异议。关于媒体关注的鳇鱼价格398元/斤是否存在违规问题，按照《中华人民共和国价格法》第一章第三条关于“大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价”及第一章第十一条关于“经营者进行价格活动，享有自主制定属于市场调节的价格的权利”等规定，鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内，属于经营者自主制定的市场调节价。

昨天，北岸野生渔村负责人表示，鳇鱼较稀有，冬季难捕捞，进价在一百七八十元左右。加之春节期间，人工等成本上涨，价格自然上涨。

3鳇鱼斤数

目前仅有饭店单方证言

因无法与消费者取得联系，调查组至今无法对其微博内容进行核实取证，现阶段只有涉事饭店方单方证言。据饭店方称，消费者陈某点取食材后，与点菜员一同对食材进行称重，消费者认可后，点菜员通过点菜宝下单。经调取单据，消费者所在包房19点32分确有下单，单据上显示鳇鱼中段标注斤数为14.4斤。

4实际消费

调解后饭店实收7200元

消费者称“被宰一万多”，并晒出10302元消费票据。饭店方称该消费票据为就餐后初始的结算票据，后因发生纠纷，经民警现场调解，饭店方在总消费金额（10302元）基础上给予7折优惠，实收7200元，并提供相关最终结算清单。同时，饭店方也提供了客人现场现金付账的监控录像。

5民警执法

未见抽烟等不文明执法

经询问出警人员，民警赶到北岸野生渔村现场后，发现涉事双方都在酒店大厅等候。民警随即向双方了解情况，并对双方进行劝解劝说，进行法制宣传。在民警的调解下，双方都表达了自行协商和解的愿望。最后，陈某与饭店负责人拥抱和解，互留微信、电话等联系方式，并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。

经调查现场录像和询问民警，未见出警人员有抽烟等不文明执法行为，也未见民警到现场后，双方有肢体冲突行为。下一步，松北区将尽一切努力继续联系消费者，深入调查取证。也希望当事人主动与松北区取得联系，还原事件原貌。

相关

涉事饭店公布监控录像

针对江苏常州网友“jack光头”陈岩反映的消费争端问题，涉事饭店“北岸野生渔村”公布了当晚监控录像。

据饭店公布的视频显示，一名男子和一名女子在前台处拉扯，最终女子拿出钱包，先点出6沓百元钞票放在前台，随后又点出几张百元钞票，一并交给饭店工作人员。另一段视频显示，一个穿黑色羽绒服的人拽住一女子衣领，周围还有许多人，场面十分混乱。

据了解，视频中的女子先点出的6沓钞票每沓为1000元，最后点出的几张为1200元，加起来刚好是7200元。随后视频里的“黑色羽绒服”是顾客，被拽住衣领的女子是饭店服务员。

当事人非常州地税职工

此外，网上有传言称，当事人系常州地税局职工。昨天中午12点34分，常州地税局官方微博称，经查询人事部门干部花名册和聘用制员工名单，未发现叫“陈岩”的干部职工，也未发现谐音的相关人员。对照手机号查找，未发现持有此号码的干部职工。

京华时报记者迟名

更多精彩资讯>>>