温都记者 金晖

温都讯 市民陈女士前晚发了一个2000元的支付宝口令红包，准备送给朋友当礼金，可还没告诉朋友口令就被陌生人“抢”走了。阿里巴巴支付宝方面昨日证实，陈女士的口令红包确实是被一名吉林用户猜中领走，他们将对陈女士进行全额补偿。

市民：红包发出2分钟后被陌生人领走

陈女士是一名90后，她发现支付宝用户可以自我订制口令红包发给好友，好友输入正确的口令就能领走红包后，常常用这种方式发红包和朋友互动。

前晚10时许，陈女士给一个近期结婚的朋友，发了一个2000元的口令红包当礼金，设置的口令是“新婚快乐白头偕老”。刚准备打电话告诉朋友口令，支付宝红包系统已显示“1个红包共2000元，2分24秒被抢光”的信息。她在自己发出的红包界面看到对方的基本信息，是一名叫“leop”的男性用户领走的，所在地区一栏显示“吉林延边”。

陈女士通过支付宝平台给对方留言，试图要回这2000元，但对方并未回应。“他是怎么知道我的口令的？”陈女士十分疑惑，于是她立即联系支付宝客服，当天官方已受理并对此事进行相关调查。

温都

实验

口令设为“永结同心早生贵子”

10个群红包2小时内被抢光

中文口令红包是不是这么容易就被陌生人猜到？记者昨天通过支付宝平台的红包系统，输入“你好你好你好”、“白头偕老早生贵子”、“一二三四五上山打老虎”等口令，均能搜索到来自全国各地的红包，因为该系统规定中文口令要在6至20字之间，所以比较常用的祝福语就会有人使用，就连“飞流直下三千尺”、“疑是银河落九天”等诗句也能搜到，而这些红包都显示“已被抢光”。

那么，如果设置一个口令红包，不告诉任何人，是否也会被抢走呢？昨天，记者订制了一个“永结同心早生贵子”的口令红包，红包个数为10个，两小时内被抢光（如图）。这些抢到红包的用户有来自陕西西安、浙江嘉兴、湖南长沙、重庆沙坪坝、广东汕头等全国各地的用户。最早的一位是第9分钟抢的，最晚抢到的是1小时54分。

此外，在抢口令红包时，如果输入口令错误次数达10次，5小时内不能再抢这个口令红包。

支付宝：将对陈女士进行全额补偿

支付宝官方一名工作人员称，他们已联系上领走陈女士红包的那位吉林用户，但对方一听是客服打来的就立即关机了。如果对方不予归还，支付宝官方将对陈女士全额补偿。

据支付宝一名工作人员透露，陈女士碰到的都是“小概率”事件，用户订制的口令太常规、简单，碰巧被陌生人猜中而已。中文口令红包是今年1月份刚推出的发红包新玩法，官方也提醒用户在口令方面要注重个性化，否则极易被他人误领，而对于误领红包的用户，官方暂时没有强制退还的解决措施，不过官方将会对这些事件进行调查，做好对用户的协调和补偿工作。

有相关业内人士建议市民提高风险意识，朋友之间发发红包重在娱乐，如果送出较高金额的红包，最好在一对一的情况下发送，以免造成不必要的损失。

律师：类似网络纠纷暂未有明确法律规定

不少网友称遭遇“口令红包被陌生人领走怎么办”类似事件，有人问陌生人不予归还该怎么办？

温州市律师协会副会长、浙江人民联合律师事务所律师项军权认为，网络科技发展迅速，一些网络纠纷并没有明确的法律规定，例如这起“抢红包”案例，如从发红包者的意愿分析，她的赠送对象应该是她的朋友，但被陌生人抢走，在其看来对方肯定是不当得利；但从抢红包者来看，他并没有以违法的方式获取红包，而是在机缘巧合之下领走，那么应不属于不当得利。发红包者应当意识到自己所指定的类似银行卡密码一样的口令，太过简单而导致风险产生。支付宝官方愿意补偿陈女士损失，是为了维护客户利益与自身信誉。

2月17日获奖嘉宾：

qinqin管 思梅

大大:红包被陌生人抢走，支付宝是不是存有漏洞哦？要加强网络支付安全，让用户放心使用。

明:金额大的话不要用口令红包，直接发给好友，如果实在要用建议口令设得复杂些。

流转:支付宝红包出问题，这事应认真调查，并及时解决，这样才能给用户一个交代。

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