柳州王先生在哈尔滨旅游时被导游打伤。图由采访者提供
用手机拍摄导游推荐自费项目引纠纷
柳州游客遭黑龙江女导游追打
冬天到黑龙江看雪原本是件令人兴奋的事,但是途中却遭遇种种诱骗,为此,柳州的王先生悄悄录下旅行过程。女导游看到后,立即夺过他的手机,其间发生冲突,随后导游找来同伴追打王先生和同行者。昨日,柳州市王先生向记者讲述了这段惊魂之旅。
遭遇“闹心”自费项目
2月9日大年初二,王先生、陈先生和卢先生3个家庭一共9人从柳州出发,一行准备到黑龙江著名冬季旅游圣地亚布力和雪乡游玩。10日上午,王先生一行9人与黑龙江省中旅国际旅行社有限公司新阳路分社(以下简称中旅)签定了前往亚布力、雪乡3日游的旅行协议书。
11日凌晨4时许,王先生一行9人就被叫醒了,他们上了一辆旅游大巴车。上车后,王先生发现,车上己经坐满了游客。行驶大约一个小时后,导游就用扩音器将一整车打瞌睡的游客叫醒,开始推销、游说旅游自费项目——滑雪。大部分游客都交了每人900元不等的自费款。经过砍价,王先生与朋友每人交了700元。然而,他们最终得到的服务仅是租用一套滑雪服,乘坐时长不足3分钟索道车,每人滑一至两次马拉耙犁。
手机拍摄被导游带人追打
13日,受此前不愉快的旅行的影响,当天的旅行,王先生多了个心眼。就在一名姓刘的女导游介绍自费项目时,王先生有意无意地用手机进行拍摄、录像,这一举动被导游发现。导游走到王先生面前,强行抢走王先生的手机,并快速向车头方向走去。王先生上前夺回自己的手机。就在王先生夺回手机与导游发生身体接触瞬间,导游突然倒地躺在车上,嚎啕大哭起来,说王先生动手打了自己,双方发生争论。
在双方僵持不下后,姓刘的导游把全车人晾在车上,下车离去。看到整车人的行程耽搁,王先生等人就下车,想找亚布力旅游地接负责人进行协调。不一会儿,刘姓导游与两名三十多岁的男子驾车赶到,下车看见王先生,三人不由分说冲上前要打王先生及同伴。导游用拳头打碎了王先生同伴陈先生的眼镜,致使玻璃镜片划伤陈先生眼角下额流血,还对王先生另一同伴卢先生拳打脚踢,并嚣张地叫王先生同伴“报警呀,报警呀!”此外,三人同时在停车场追打王先生,导游甚至还拿起铲雪的铲子要击打王先生,惊魂失措的王先生躲到数百米外的树丛中。
陈先生、卢先生赶紧上了旅游车,卢先生的妻子用手机报警。因害怕再次受到伤害,直到当地民警到达现场控制事态,王先生才被同伴叫回旅游车。
同行者录下被打过程
就在刘姓导游挥手打向王先生三人时,同行的其他游客拍下了一段小视频。视频上显示,一个穿着橘色裤子黑色上衣的女子正挥手打穿着黑色大衣的男子,大衣男子不断躲闪。
拍这段视频的是钟先生,他是浙江人,与王先生选择的是同一家旅行社。他说,穿着橘色裤子的就是导游刘某,而穿着黑色大衣的就是柳州的陈先生。当时一行人被晾在车上,导游和陈、王、卢三人下车解决问题,令大家没有想到的是,导游居然出拳打人,车上游客一片惊呼。当地的派出所出警处理了此事。王先生说,派出所出警后,以旅游纠纷对此事进行了定性处理,导游赔偿他们600元。
15日,王先生等人到哈尔滨市旅游监察大队投诉,表达了他们的诉求,希望哈尔滨旅发委全面调查,还游客一个公平透明的旅游秩序。
记者联系了哈尔滨市旅游监察大队,工作人员说,他们确实接到了王先生等人的投诉,但是双方各执一词,现在已经让双方整理相关材料,事件仍然在调查之中。
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