近日，郑州市高新区朗悦·公园道1号该交房了，但准备收房的业主们却称有些郁闷。多名业主表示，想拿钥匙必须先交一年的物业费，而收费的究竟是哪家物业公司，他们都不清楚。

【现状】不交物业费不能拿走钥匙

在2号楼购买了公寓的李女士说，自己至今没有拿到房子的钥匙。“物业规定必须先交一年的物业费才能拿走钥匙，如果不交物业费想看房，得有物业的工作人员拿着钥匙一块去，看完房后钥匙还得被物业工作人员拿走。”

李女士说，自己并非不想交物业费，主要是房子很多问题还没有解决，这就交一年，怕问题后续得不到处理。

房子存在哪些问题?2号楼赵先生说，“现在的实体房和当时看的样板间不一样。推开屋门，就能看到很扎眼的空调外机平台，消防喷淋管道也安在了房间墙顶的中心位置，没办法装修。”

赵先生还表示，而且此前物业工作人员称自己属于朗悦物业，与购房合同上约定的锦艺物业公司并不相符。

业主反映的这些问题是否存在?10月12日，河南商报记者来到了赵先生所购公寓，推开房门，映入眼帘的便是高约1米、长近1.5米、宽近1米的长方体空调外机平台。赵先生购买的公寓室内面积合同上显示的是17.7平方米，这样的空调外机平台确实略显突兀，在卧室和卫生间里也均有一个消防喷淋系统管道在墙顶中心位置。

【回应1】样板间并非对应户型，此前已有明确标示

河南商报记者随后来到公寓物业处进行探访，看到墙上的“朗悦物业”字样与图标被去掉，但痕迹还依稀可见。物业工作人员称自己不太了解过多情况，让记者一行到售楼部进行咨询。

针对样板间与实体房型不符的问题，售楼部一名自称营销经理的魏姓负责人表示，业主们最初看到的样板间，并非为2号楼设置，而是1号楼的样板间，且样板间对此有明确的公示，当时也跟业主告知过，室内的空调外机平台在户型图中已有明确标示，关于这一点河南商报记者通过查看业主手中的购房合同，也得到了证实。

至于消防喷淋管道的问题，魏姓负责人则表示，这是根据消防部门的有关规定设置的，也是严格按照图纸施工的，业主如觉不合适可以找原先的施工单位或自己另行寻找施工单位进行改造，在改造前向物业报备停水即可，物业需要根据停水成本收取200元的成本费。

【回应2】费用交给的是哪家物业公司?售楼部与锦艺物业说法不一

针对业主们对物业公司的疑问，魏姓负责人表示，物业公司确系郑州锦艺服务有限公司，与购房合同中约定的物业公司相一致。

魏姓负责人还向河南商报记者展示了该物业公司的营业执照，及物业方与小区业主方签订的服务协议，河南商报记者看到与业主签订物业服务协议的物业公司，确系郑州锦艺物业服务有限公司高新区分公司。

而记者拨打郑州锦艺物业服务有限公司电话核实时，一工作人员表示，目前朗悦·公园道1号公寓属于朗悦自管，“他们有自己的物业公司，前期是用的我们(郑州锦艺物业服务有限公司)，但现在他们自管了。”

对此，售楼部魏姓负责人表示，“不清楚他们为何这么说，我们(的物业)肯定是郑州锦艺物业服务有限公司高新区分公司。”

而对于业主们所质疑的需先缴纳物业费才能拿到钥匙完成交房流程的问题，魏姓负责人也进行了证实，表示这是开发商方面的相关规定，“万一有的业主拿了钥匙以后不交物业费了该怎么办?”魏姓负责人称。

【声音】房管局：业主遇到以下情况可投诉

开发商规定的需先缴纳物业费，才能拿钥匙完成收房的要求是否合理?河南商报记者咨询了高新区房管局物业科的工作人员。

高新区房管局物业科工作人员表示，不交物业费不能拿钥匙收房并没有明确的规定，如有业主购买新房碰到此类问题可以直接向新房所在区域的社区和街道办投诉，也可投诉至物业科，物业科会联合街道办和社区进行调查，如果情况属实，会责令其整改。

河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，开发商和业主双方之间系房屋买卖合同关系，开发商应当按合同约定交付房屋，在通知交房之前，业主有权要求验收房屋，经验收确认并办理交房手续之后，再缴纳物业费用。对于开发商来说，如果擅自改变室内设计或违反其公开承诺的，属于违约;对于物业公司来说，如果业主未验收并交接房屋的，物业公司无权要求业主支付物业费。(首席编辑 华丽娟 编辑 刘梦鸽 李英旋 见习记者 孟浩杰/文 记者 左冬辰/图)