一直以来，与“衣食住行”相关的民生问题都备受各界关注。去年315晚会上，知名房企万科旗下项目被“点名”，广州、南昌等多地的万科房产项目被曝墙体漏水、出现裂缝等问题，令房地产质量安全方面存在的漏洞和业主们“维权难”的困境再次被社会正视。如今，随着2021年消费者权益日的临近，业主们在过去的一年中又面临着哪些居住难题?

对此，凤凰网财经发起消费者投诉大调查，截至北京时间3月13日12:00，有超过30万的网友参与了投票。其中，在针对不同房企、房产中介被曝出的问题征集中，绿地集团、蛋壳公寓、安居客、58同城等被投诉最多。

房企：绿地集团、龙湖集团等房企获“高票”

投票结果显示，绿地集团、龙湖集团、中海地产等知名房企因存在的不同问题被网友高票选出。

绿地方面，投票比例9.79%，位居第二。去年曾被曝一项目存在套内面积严重缩水、公摊面积超40%，其他项目还被曝精装修偷工减料等。绿地集团董事长张玉良曾表示：“产品质量是企业的生命线，有时候企业被打倒是自己被自己打倒的”，但绿地集团近年来随着高速扩张，其房屋质量问题却不断涌现。

同样作为知名房地产商的龙湖集团和中海地产也被网友投诉质量安全问题频发，业主投诉“无门”。其中龙湖集团被指存在“一房多卖”现象，投票比例为4.53%，中海地产则涉嫌虚假宣传，在房屋质量、房屋面积、装修等方面也存在不少问题，被3297票“投诉”。

房产中介：我爱我家、蛋壳、自如争议最大，58同城、安居客乱象多

除了购房问题频出外，租房市场存在的行业漏洞也遭到了众多网友的投诉。其中，以自如、蛋壳、我爱我家为代表的房产中介争议最多。

蛋壳方面，由于去年的爆雷事件，如今陷入了“房东、租客、员工”三方都在维权的尴尬境地，甚至出现了租客因此事走投无路最终跳楼的悲剧，在房产中介的投票中位居高位，投票率达7.76%。

自如则在去年中出现了“毛坯房装修20天后就出租，逼房东降租的同时给租客涨租”，甚至“女租客被骚扰”等乱象，被近4000名网友投诉。

我爱我家在过去的一年中也因各种问题被频繁投诉，官司缠身。据粗略统计， 2019年我爱我家公司及子公司共发生诉讼、仲裁事项近1600件，涉及类型包括房屋买卖合同、房屋租赁合同、劳动关系、财产损害关系、财产损害赔偿责任、委托合同、服务合同、物业服务、建设工程合同、生命权、健康权、身体权等多种类型。在凤凰网财经的投票中，我爱我家以5.23%的投票率被网友“点名”。

而另一家房产中介巢客公寓去年也被曝“跑路”事件，骗房东、坑租客，业务员“人间蒸发”失联，造成了数万人的巨额损失，也进一步令长租公寓行业深陷负面“泥潭”。

与此同时，58同城、安居客两家涵盖房产信息的服务平台也成为了不少网友心中的“痛”。

其中，安居客被投诉用户信息泄露、假照片乱象无处不在，线上违规营销楼盘，证照不全等，投票比例高达6.69%;而58同城则因“造假”等乱象被6.79%的网友控诉。

事实上，此次网友投票所曝光的现象，很大程度上只是行业乱象中的“冰山一角”，无论是房地产开发商还是房产中介机构，如不能真正从用户角度出发，想用户所想，切实保护消费者权益，而是只顾既得利益，打“擦边球”，那么终将有一天为自己的行为“买单”。