近日，在黑猫投诉平台上关于小赢卡贷无故扣取会员费的投诉层出不穷。众多用户表示在成功借款后无故被扣除948元的会员礼包费用，咨询官方客服后得知，“会员大礼包办理成功后可享受多项权益”，不支持退款。

此外，小赢卡贷还被指存在“爆通讯录”催收、恐吓等监管明令禁止的事项。一位在小赢卡贷平台借款2.5万元的网友在偿还2.9万元后，尝试和平台协商减免利息，却受到催收人员的威胁，称将“联系户籍地，联系父母单位，上门催收。”

遭到用户密集投诉的同时，小赢卡贷母公司小赢科技经营业绩实现了较快增长。11月23日，小赢科技发布的业绩报告显示，2021年第三季度其总净收入为9.644亿元，较2020年同期的5.598亿元增长72.3%。其中，直接模式下的贷款撮合服务费从2020年同期的3.504亿元增至6.709亿元，增幅达91.5%。

针对无故扣取会员礼包费用等问题，记者向小赢科技发去采访函，截至发稿并未收到回复。

私自扣除会员费，借款年化利率高达36%

近日，不少用户投诉表示在小赢卡贷APP申请贷款成功后，还未放款，账户内就无故被扣除948元会员礼包的费用。用户联系客服咨询如何退费，收到的回复却是“会员大礼包办理成功后可享受多项权益，暂不支持退款。”

经记者梳理发现，被扣除的小赢卡贷的会员礼包费用根据等级的不同金额不等，最低448元，最高948元，均在用户不知情的情况下开通并扣款的。一匿名用户表示，至今未找到开通会员的条款。

除强行扣除会员费用外，小赢卡贷的年化利率居高也是投诉重灾区。记者在小赢卡贷的广告营销视频中看到，贷款年化利率区间为7.2%至24%。不过，用户的投诉信息显示，其贷款年化利率远高于24%。

在黑猫投诉平台上，一名小赢卡贷的用户投诉称，其借款合同上标明合同利率为7.8%，但在APP上查看贷款详情时发现，借款年化利率为36%。该用户质疑小赢卡贷存在“阴阳合同”的行为。

小赢卡贷还被指存在“爆通讯录”催收、恐吓等监管明令禁止的事项。不少用户表示，逾期后收到了密集的催收电话，同样接到这个电话的还有用户的同事、朋友和家人。知乎上一位在小赢卡贷平台借款2.5万元的网友在偿还2.9万元后，发现还需还款5527元。经记者粗略计算，其年化利率已达38%。该网友认为息费不合理，尝试和小赢卡贷协商减免利息。却受到催收人员的威胁，称将“联系户籍地，联系父母单位，上门催收。”

记者注意到，小赢卡贷曾因违规收集用户信息，于今年5月10日被国家互联网信息办公室通报。

据悉，此次国家网信办共通报了84款存在违法违规收集使用个人信息情况的应用软件。其中，“小赢卡贷”APP因违反收集必要原则，收集与其提供服务无关的个人信息等违规问题被通报。

针对通报后的的整改措施，以及强行扣除会员礼包费用等问题，记者发函并致电小赢科技，截至发稿，记者并未收到回复。

第三季度总净收入增长72.3%

公开资料显示深圳市小赢科技有限责任公司(简称：小赢科技)是一家致力于构建全新的金融服务生态体系，以互联网和数据为基础，以用户至上、敬畏风险、创新共享为核心理念的金融科技公司。小赢科技集团旗下拥有小赢卡贷、小赢理财等众多品牌。

三季报显示，2021年第三季度小赢科技的总净收入增长了72.3%，达到9.644亿元，调整后实现归属于股东的净利润2.770亿元。直接模式下的贷款撮合服务费增长了91.5%，从2020年同期的3.504亿元增至6.709亿元。

小赢科技在财报中指出，业绩的增长“主要受小赢卡贷撮合贷款总额的强劲增长的推动”。数据显示，第三季度，小赢科技撮合贷款总额实现151亿元，同比增长87.9%，环比增长17.5%。报告期末，小赢科技累计贷款者达800万人，累计注册用户达到6540万。

不过，财报中该公司总裁Kent Li先生表示：“与上一季度相比，在第四季度，我们的收入将略有下降，因我们的机构融资合作伙伴年末未偿还贷款余额而产生的贷款量要求。”

小赢科技预计，2021年第四季度的贷款撮合总额将在120亿元至132亿元之间，使得2021年的贷款撮合总额介于508亿元至520亿元之间。

预计在非公认会计原则调整后，2021年第四季度实现归属于股东的净利润不低于2.4亿元，使得2021年非GAAP调整后，实现归属于的股东的净收入不得低于9.71亿元。(记者 谢奀国 实习记者 刘白)