新浪财经讯 1月5日下午消息,继南航、海航、首都航空、重庆航空、东航、国航等宣布暂停与去哪儿网的合作后,天津航空今日下午也发布声明,宣布即日起关闭天津航空去哪儿网旗舰店。天津航空同样称,近期收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉,包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等,损害了旅客权益和品牌形象。
此前,几家航空公司也都以“收到旅客投诉”为由,暂停与去哪儿网合作,并关闭在去哪儿网的官方旗舰店。业内人士称,无论是旅客权益问题,还是OTA与航企利益纠葛,一直都存在,但像这次公开表态,还比较少见。去哪儿此前回应称,是由于未能就机票展示排序问题达成一致。
以下为天津航空关闭去哪儿网旗舰店的声明全文:
天津航空一贯秉持互利共赢、服务优先、顾客权益至上的合作理念。然而一段时间以来,我司收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉,包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等,严重损害了广大旅客权益以及我司的品牌形象。
为切实保障旅客正当权益,规范市场销售秩序,我司决定自2016年1月5日起关闭天津航空去哪儿网旗舰店,建议旅客通过我司官方网站、官方微信、客服热线950710等渠道购买机票。
天津航空有限责任公司
2016年1月5日