业主：我们都是翡翠豪庭的业主，他说的意思，我们1楼到6楼都有送到地下室的。

业主：他们说现在不给了，要想要的话就掏钱买。

业主：当时我们买房的时候给我们说的很好。

小莉帮忙：大家有没有什么证据呢?

业主：当然有，我们跟置业顾问的聊天截屏，包括一些录音我们保留都有。

随后，业主提供了一份与职业顾问的电话录音。

置业顾问：公司让你们自己买。

业主：当初买房的时候不是说送的吗?

置业顾问：原来不是说其他楼层也送嘛，现在只有一层能买，其他楼层也不能买，现在就是统一口径不送了，我也没办法。

业主：开发商是不是在忽悠我们吗?

业主：所以我们维权。

那么承诺大家的地下室去哪儿了?随后小莉帮忙来到了位于开封通许的翡翠豪庭的售楼部，了解一下具体情况。

业主：当初送的地下储藏室，现在房子都装修好了，怎么没有了?

翡翠豪庭销售负责人：储藏室是我们一直买啊，没说送啊。

业主：就他说的，我买房的时候他承诺有地下室有小院。

翡翠豪庭销售负责人：至少两三万的事情，肯定要书面写上去的。

小莉帮忙：为啥没书面给大家写上?

翡翠豪庭销售负责人：我说你们地下室和小院怎么没写合同里面，他说送的东西一般不能写合同里面，他说我们这么大的开发商你们放心，我们不能出尔反尔言而无信。

翡翠豪庭销售负责人：你说的证据给我看一下。

业主：彭经理你是说了没有?

翡翠豪庭销售负责人：发给我行不行?我发给老总。

业主：把老总叫下来吧。

翡翠豪庭销售负责人：老总回重庆去了。

业主：天天回重庆?

小莉帮忙：都说是您承诺给大家的。所有人都这么说，这是第一点。第二点大家的录音还有截图都能证明销售顾问承认送地下室这一回事。我觉得这两点开发商必须要给大家一个解释。

翡翠豪庭销售负责人：我跟你讲，让老总来解决这个问题，因为我是销售，就是你把置业顾问的截图，我发给老总，老总来解决这个问题。

律师：开发商在广大购房户购房时口头承诺的买房送地下室是合法有效的，购房户可要求其履行义务或赔偿损失。

翡翠豪庭的广告语：您买的不是房子，而是有温度的家，然而从开发商的表现来看，开发商让业主们感受到的不是温度，而是心寒，希望开发商能够给业主们一个满意的答复。

来源：小莉帮忙