张先生买了一间商铺,两年过去都没网签,张先生一查发现自己的商铺被“抵押”?
张先生:我2019年的时候在京莎广场买了个商铺,一共交了将近六万二,他们承诺我是在2020年的3月份做网签,然后一直到现在都没给我网签。
小莉帮忙记者:怎么能说给别人买了个商铺呢?
张先生:政府网上一查,然后发现这个项目是在建工程抵押,抵押的情况我根本就不知道,谁会买一个抵押的房子,我现在需要开发商给我一个说法。
买了近两年的商铺一直没有网签,那究竟是不是如张先生所说这房子被抵押了,随后小莉帮忙记者和张先生一起去售楼部了解下具体情况。
张先生:处于在建工程抵押状态,我买的时候从来没有人跟我说过这个问题,要是有人跟我说过,倒找我多少钱我都绝对不会买的。
销售经理:我也得核实一个情况是吧?
小莉帮忙记者:我们认为销售应该在完全了解自己的产品是什么样一个状态情况下,才能卖给购房者。
销售经理:2019年的时候我没有接手这个项目。
小莉帮忙记者:接手这个项目的时候,也应该把之前的对接工作做到位,对不对?
销售经理:因为之前的时候这个客户始终没有来到我们销售部。
小莉帮忙记者:购房者来不来销售部跟您的房有没有在抵押这是两回事。您作为销售部本来就应该把自己房源的真实情况落实清楚,并且在卖房前就把这个问题跟购房者说明白。
销售经理:他们买的那批房源是我们在房管局备案做分割的一批房源。
张先生:还有没有在走流程走手续你都不知道,你怎么干销售的。
销售经理:我没有接触过他的销售。
张先生:换一个职业顾问,然后你就说你不知道这个事情,然后你就不管了。
销售经理:我们现在不是推责任。
张先生:你说你爱找小莉帮忙,找小莉帮忙,爱投诉投诉,反正这个房子就是不退。
小莉帮忙记者:他买的时候是个啥情况,为什么中间工作对接没有到位,这个工作早就应该人家给你反映问题的第一天都去落实了。
销售经理:这样行吧,我打个电话,你让我沟通完之后,该采访采访没有问题。
销售部负责人:现在没有抵押。
小莉帮忙记者:之前抵押过?
销售部负责人:那个很早了。
销售经理:他查的可能是之前写字楼的信息,我们自己自持的写字楼。但是我们在售的房源是全部都没有抵押的,像你现在买的房子可以立马网签。
小莉帮忙记者:他这个房子为啥一直不能够网签。
销售部负责人:有部分是在排队当中。
小莉帮忙记者:经理说的是现在买房都能立马网签,那为啥还没排到他。
销售部负责人:可能会有个别的疏忽遗漏。
小莉帮忙记者:漏了,不管是谁在办这个件,都是你们的工作人员的责任。
销售部负责人:我们不逃避责任。
张先生:你们给我推了很多次了,我现在要退房,我的诉求就是现在要退房。
销售部负责人:我会尽力推动这个事,给这位先生一个圆满的答复。
小莉帮忙记者:能退不能退?
销售部负责人:应该问题不大。我们的客户关系没有维系好,感谢小莉帮忙。
来源:小莉帮忙