据调查，10月28日9时35分，武夷山市12315热线接到投诉，反映武夷公社餐馆存在欺诈行为。28日上午，物价部门立即与投诉人取得联系，对投诉事件进行了解核实，并联合市场监管、林业部门到武夷公社餐馆进行现场调查取证处理。

　　官方通报称，经了解，投诉人于27日晚在武夷公社用餐，结账时因“麝香肉”是48元一份还是48元一两的问题，以及对未上桌的溪鱼予以收费问题产生纠纷。经双方协商后，店主将存在异议的餐费300余元返还给投诉人。

　　经调查取证，该餐馆存在未在经营场所醒目位置进行价格公示的违法行为，物价部门当天对该餐馆发出整改通知书。同时，经林业部门对反映的“麝香肉”进行鉴定，该食材确认为山麂肉。

　　目前，根据消费者权益保护、物价管理等法律法规，武夷山相关职能部门按最高处罚标准进行惩处，市场监督管理局已责令该餐馆停业整顿并处以3360元的处罚，物价局对其处以5000元的处罚，林业部门对该店非法经营加工行为处以9000元处罚。

　　武夷山市相关负责人介绍，近年来，武夷山市市场监管、物价、旅游等职能部门强化旅游消费市场监管，建立健全了完善的旅游消费纠纷联动处置机制。2014年共受理各类投诉69件，办结69件，办结率100%，投诉量比2013年下降了43.5%；2015年以来截至10月30日，共受理投诉41件，办结41件，办结率100%，投诉量同比下降37.9%。

　　武夷山市官方还表示，将加大对违法行为的曝光和打击力度。从30日起市场监管局、林业局、物价局、旅游局等部门联手启动为期一个月的“旅游消费市场专项整治行动”，对全市旅游消费市场进行全面检查、整顿，并在全市涉旅行业开展“文明经营、诚信待客”主题活动。

　　作者：龙敏

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