手机放在抽屉里充电，却不停接到通讯商发来的短信，通知已使用上网流量若干G。仅仅三个小时时间，手机就产生了23G的上网流量，欠费高达上千元。日前，这样一件蹊跷的事就发生在佛山市民龙小姐的身上。

这究竟是怎么一回事？通讯商中国电信佛山公司对此事件介入调查。10日下午，佛山电信公布了调查结果，确认异常流量的产生是由于龙小姐手机终端应用软件重复下载大流量文件而造成的。

充电时竟自动跑流量

11月1日下午，龙小姐在单位上班。但是从13点40分到16点20分约三个小时时间里，龙小姐陆续收到了7条中国电信发来的短信，称其产生了23G的上网流量。由于欠费1100多元，龙小姐手机被停机，只有补缴这一千多元才能继续使用。

龙小姐表示，这期间她的手机都放在抽屉里充电，没有使用过。对于为何突然产生了如此多的上网流量，龙小姐也感到莫名其妙。龙小姐说，她使用最多的就是微信了，但是近半个月来产生的流量也仅仅有50M，而每个月的上网流量大约在600-800M之间。随后，龙小姐多次向客服进行投诉，但一直未得到满意的答复。

很快，佛山电信介入调查此事。在获得龙小姐授权后，电信部门查看了其具体上网记录。根据网络设备提供的上网记录显示，23GB的流量均是龙女士的同一手机号码，在11月1日12:49至16:59通过同一个通信基站产生。而针对龙小姐“在此期间手机正在通过电脑充电，并未上网”的说法，电信部门表示，这种情况比较罕见，他们会组织技术业务人员对用户上网记录进行核查分析，同时已协调手机厂商工程师对用户手机进行检测。

恶意软件重复下载文件

10日下午，佛山电信公布了此次事件的调查结果。通过调查发现，11月1日12:49-16:59期间，龙小姐确实产生了23GB上网流量，其间平均网速达到26Mb/s，最高网速达到51Mb/s。9日下午，佛山电信的技术人员联同手机厂家工程师上门进行现场检测。

在检测过程中发现，龙小姐已经删除11月1日部分手机软件。最新流量异常现象时间段为8日上午10:48-11:29期间，在不到一个小时的时间内，又产生了12GB流量。技术人员立即调取了龙女士8日的上网记录，发现其手机在10:48-11:29有二千多次在同一网站重复下载文件的记录，累计流量高达12GB，与龙女士当场查询到的流量清单完全一致。

在核查产生异常流量原因过程中，手机厂家工程师现场对龙女士手机进行检测，主要方法是通过抓取软件下载日志，查证手机后台日志是否存在相关域名的访问，并且该访问日志是否和上网清单一致。经过分析和比对，发现8日上午产生的12GB流量，是由于手机内部装有一款高清儿童视听应用程序，此程序反复访问并重复下载文件而产生的。

最后，通过用户上网记录清单和手机日志的关联分析，电信公司技术人员与手机厂商工程师确认：11月1日和8日产生异常流量是由于手机终端应用软件重复下载大流量文件而造成的。电信部门表示，关于此款手机应用软件产生异常流量的情况，他们将按照国家有关规定向政府监管、执法等部门报告。

针对此次事件，电信部门建议，为了减少和杜绝此类异常流量的发生，广大手机用户应从正规应用商店下载软件，不安装来历不明的软件，不随意点击来历不明的通过短信、互联网等方式传播的链接地址。警惕和防范手机病毒，做好手机的安全设置。

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