新华网北京１１月１３日电（记者熊琳、林苗苗）“双十一”刚刚过去，您网购的商品是否遭遇假货？互联网时代，信息共享方便快捷，您辛苦创造的知识产权成果是否也遭遇过免费下载？面对日益开放的互联网环境，如何最大限度避免侵权行为发生？权利被侵害后，怎样才能更好地维护自身利益？法律专家教您几招“秘诀”。

【秘诀一】网上买到假货，起诉谁更方便？

北京市第一中级人民法院民四庭法官邵普：根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。

值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：一是网络交易平台不能提供销售者；二是虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺；三是明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。除上述三种情形之外，消费者只能要求销售者承担赔偿责任。

【秘诀二】网购遇到假货，去哪儿起诉更方便？

北京市海淀区人民法院法官苏航：民事诉讼法有“原告就被告”原则，即如果买到假货，消费者要在被告住所地的法院起诉。然而根据民事诉讼法司法解释，网购产品遇到假货，消费者一般可以在住所地法院起诉。也就是说，消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。

【秘诀三】“一经拍得，概不退货”规定是否有效？

北京市第一中级人民法院民四庭副庭长杜卫红：在网络购物中，格式条款比较常见。比如“一经售出，非质量问题不得退换”“一经拍得，不退不换”等。此类格式条款，一般应为无效，因为消费者权益保护法明确规定，消费者享有７天无理由退货的权利，上述条款违反了法律的强制性规定。

【秘诀四】遭遇“买家已付款，卖家不发货”怎么办？

邵普：消费者下单购买商品，并已支付货款，商家却称未对消费者订单进行确认，合同尚未成立，消费者无权要求发货。遇到这种情况，法院要根据个案详情综合判定。比如，消费者在下单时，商家提供的选项里对产品的型号、颜色、大小、数量、性能等细节均有明确规定。在这种情况下，消费者下单请求和支付货款的行为经过系统确认有效，则合同确立，卖家需履行提供商品义务。

【秘诀五】网购商品与商家宣传不一致怎么办？

北京市第一中级人民法院民四庭法官范术伟：网购中，商家是否存在虚假宣传，总的判断原则是，若商家故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使买方作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，则消费者有权要求退货退款和增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的３倍；增加赔偿的金额不足５００元的，按５００元赔偿。

【秘诀六】怎样维权才能耗时少、成本低？

北京盈科律师事务所高级合伙人王军：由于消费者通过网络购买的多是食品、服装、日用品等价值不是太高的商品，发生争议时，如何维权才能耗时较少、成本较低？成为困扰消费者的一大难题。当前，国内一些大型网购平台正在逐步建立第三方争议调解机制，即邀请知名法律专家、电子商务专家担任调解员，协调买卖双方通过解决争端，消费者可以根据自身情况，申请该项服务。

【秘诀七】著作权人如何降低被侵权可能性？

北京市海淀区人民法院法官曹丽萍：实践中，影视作品、图书出版物未经著作权人许可就“被上网”的案件纠纷较多。近年来，一些知名视频播放网站和数字图书馆，每年虽然会花费大量经费用于购买正版影视作品和出版物，但此类侵权纠纷数量仍然居高不下。著作权人想降低被侵害的可能性，可以在作品上市前，第一时间向知名视频播放网站或书库发出“预警函”，告知对方不要使用盗版链接作品，建议通过正规渠道购买版权，以降低侵权行为发生的可能。

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