就是这家店让李林交了3886元治疗脸部。
李林出示被美容院收取3886元的证据。
行走在闹市,你是否遭遇过免费美容、免费按摩的推销?所谓免费是否真的存在?
11月9日,外地来蓉打工的小伙李林(化名)就被带进一家美容店,对方说要为他做免费的面部检查。该店先将他的脸抹得漆黑,再收费为其洗干净;然后再将他的脸戳满黑点,宣称“要消除疼痛症状,得再交钱”……最终,在“从头到尾被对方盖住眼睛,不知脸部被涂上了何种物品”的情况下,李林共交了3886元,才得以离开。中途李林曾拨打12315投诉,离开前,对方要求他必须撤销工商投诉!
11月10日,龙泉工商部门联合警方到现场查处时,另一名正做美容的男顾客已被忽悠使用了10000余元的产品。目前,龙泉警方和工商部门正对该店做进一步调查。
A“惨痛”经历
脸部严重肿痛,止痛花了3680元
第一步
脸被涂得漆黑 洗干净得交206元
11月9日下午2点,李林到成都龙泉驿区驿丰苑步行街买东西。
正走着,一名穿着时尚的小伙上来搭讪,“大哥,我是大学生,麻烦帮我做个调查,投个票嘛,完了送你一盒护肤品”。考虑对方是学生,李林跟着他走进一家名为“欧洁曼”的美容品店,准备帮忙投票。
“刚进店,一个年轻的女店员就很热情地上来跟我说,护肤品等下送我,先给我检查一下脸部皮肤,看适合用哪种,检查完送对应的产品给我。”李林回忆,女店员将他带到隔壁一个狭小的房间让他躺下,闭上眼睛,“感觉她拿了些东西在我脸上抹。”
几分钟过后,女店员拿来镜子,李林一看,“满脸漆黑,已经认不出来是自己了”。“这个女店员说,我脸部皮肤问题很大,清水已经没法把黑色的东西洗掉了,只有选用他们的专业产品才能洗掉。”
李林问多少钱,对方说206元。李林点了头,女店员赶紧把POS机拿到了他面前。
第二步
脸遭戳黑点刺痛感严重
POS机递面前让交2680元
放下POS机,女店员告诉李林,“现在你刷过卡交过钱了,是会员了,可以享受一次免费皮肤治疗”。
李林想,既然已交过钱,对方又说皮肤问题多,应该不会出什么问题。
“她又让我把眼睛闭上,然后拿些东西盖住我眼睛,往我脸上抹,抹完不知拿了什么东西在我脸上操作,感觉被电了一下,皮肤就有烧起来的刺痛感,我闻到一股焦糊味。然后,就有针一样的东西在我脸上乱戳”。
过了10多分钟,“免费治疗”完毕,李林感觉脸上的刺痛越来越严重。
女店员把镜子拿过来,李林一看,“不得了,满脸通红,脸也肿了,四处是黑点”。
“女店员说,我脸部皮肤问题太大了,必须要用她们店里高中低3个档次的药,才能治好。当时我痛得不行,让她赶紧用最低档的药给我处理了,她说最低档的2680元。话还没说完,POS机又拿到我面前了。”李林说。
第三步
消除痛感交1000元
撤销投诉才准走
交了钱,女店员开始给李林去除黑点。几分钟过后,李林拿着镜子看了一下,黑点是没有了,但刺痛症状却愈发严重。“我就让她赶紧给我上药把刺痛感处理了,结果她说,去除这种刺痛,还要再交2118元,我说‘马上打电话到工商局投诉你们’,她说‘随便你投诉,投诉了也让我们自己协商解决’,说完就起身准备走了,并且撂下一句‘就算到医院去处理,也要花四五千元’。”
无奈之下,李林请求再加几百元治疗,但对方断然拒绝,并关门离开。李林不得已拨打了12315。听到李林投诉,女店员推门进来,改了口,同意以1000元钱的价格帮他消除疼痛。
无奈之下,李林又刷了1000元,但要求对方出具发票,对方说没有,只给了他刷卡的小票,并要求他马上撤销举报。“我说我出门了再撤销,那个女的说,‘不行,必须当到我的面撤销,李林说,尽管当时店内只有几个女店员,但店门紧闭,他心里隐隐感觉若不撤销会产生麻烦,便再次打12315撤销投诉。
B
调查现场
执法人员来了
5个店员跑了3个
11月10日,接到举报后,龙泉驿区工商局执法分局执法一科科长曾盛彬立即带队赶到现场查处。
走到驿丰苑步行街口,一名穿浅绿色羽绒服的年轻男子给曾盛彬发了一张印有“免费赠送一盒护肤品”的传单。李林说,此人正是前一天那位“大学生”。
距离发传单男子不远的地方,便是“欧洁曼”美容店。店面不大,店内前台站着一位年轻女子,旁边沙发上坐着3名穿有紫色工装的女子。
见来人较多,且佩戴有工作证,前台女子慌忙将一些资料往抽屉内塞,其他坐着的几位女子站起来往里面房间走。
执法人员出示工作证,要求对方提供相关证件配合,前台女子先支支吾吾地说老板不在,后称自己是店长,有什么事可以与她沟通。执法人员说明来意,这名女子开始打电话。
女子背后的墙上挂着营业执照,上面显示该店名称为“龙泉驿区龙泉街办欧洁曼化妆品店”,经营者为“李友”,注册日期为2015年9月11日,经营范围为:销售化妆品及售后服务。
不一会儿,一名20几岁的黑衣男子赶了过来。华西都市报记者以李林朋友的身份询问发生在李林身上的事,该男子承认他是该店负责人,但对其他情况不清楚,“才从外地回来”。
此时,刚才还在店内的5名女子,不知不觉间,已有3人不知去向。
一男子被忽悠
使用上万元的产品
执法人员进入仅放着小床的几间房间寻找,突然听到中间紧闭的房门内传出一位女子声音:“不用怀疑我们,外面的是卫生局检查卫生的,我们是正规美容店”。
执法人员推开门,两名女子正在给一位男士做“治疗”。
听说该店被工商局查了,男士立即坐起来:“是吗?我早就感觉有问题!”
他向华西都市报记者介绍,他也是被与李林相同的理由“邀请”进店的,先交了300多元把脸上的“黑东西”洗了,然后又被戳满黑点,已经用了10000多元的产品了。
“我的脸痛得不行,跟她们说先治疗再付那10000多元。”男士连连感慨,“运气好,幸亏工商来人了”。
随后,男士报警,龙泉公安分局龙泉派出所民警赶到现场。
C
惊人真相
最高退顾客1000元 但要签下免责协议
民警从该店抽屉内翻出一叠资料,上面记录着该店的销售情况。
纸张较大的,登记着顾客的“治疗”明细。其中一篇协议上,顾客姓名为“杜洋”,“办卡”时间为今年9月6日,“治疗”项目和价格为:背部排毒,600元;修复药1600元,转大药3000元,付1600元,送2次补水。
类似的“治疗”明细有七八张,其余的则是手写的“协议书”——“2015年11月6日于欧洁曼美容院协商:张宁在本院11月2日所消费项目退还1000元整,此后不再有任何经济纠纷,皮肤出现任何问题与欧洁漫(曼)无关。顾客:张宁院方:欧洁曼2015年11月6日”、“2015年11月8日于欧洁曼美容院协商:唐阳在本院11月7日所消费项目退还200元”……这样的协议书有六七份,内容全为顾客退款,协议最后也都写有“皮肤出现任何问题与该店无关”或“此后不再有经济纠纷”的条款。
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