新华网北京11月15日专电（记者关桂峰）15日零时起，北京市正式供暖。今年，北京热力集团对低温区进行集中改造，确保居民室温达到18摄氏度。

北京市供热办主任王爱民说，从7日开始，全市1500多家供热单位全面启动试供暖，管网逐步升温升压。目前供热系统运行安全平稳。

北京热力集团负责的供热面积是2.24亿平方米，占全市供热总面积的30%左右。据了解，今冬北京热力集团试供暖时间由7日提前至2日。“过去为暖气灌水时，用的是冷水，今年则是加热运行，部分居民家的暖气提前热了起来。”北京热力集团客户服务中心副主任何迎纳说，提前试供暖更侧重于老旧小区、低温区和重点不热地区，以提早解决正式供暖时可能会出现的暖气不热、管线跑冒滴漏等问题，目的是确保15日零时居民室温达标。

15日10时许，北京热力集团朝阳第二分公司安保部的工作人员来到惠泽园小区入户测温。在居民肖丽的家中，工作人员拿出温度计，测出卧室温度22摄氏度，客厅温度23摄氏度。

截至15日10时，北京热力集团96069热线电话接听数为4000余个，比去年同期下降10%左右。何迎纳说，问题主要集中在室温不达标、漏水等。按照要求，接单后1分钟内派单，15分钟内各管理单位与用户取得联系，50分钟内到达居民家中解决问题。

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