流量“被偷”事件,应该由谁来调查
来源:新京报 发布时间:2015-11-16 09:43:00

作为监管机构,工信部门可以通过全面调查,还原流量“被偷”背后的事实,能够获得更多消费者的认可,有助于消除运营商目前的公信力困局。

在工信部门的再三催促下,运营商终于推出手机上网提速降费的优惠举措,然而让公众感受最深切的却是屡屡出现流量“被偷”事件。尽管各大运营商针对此类事件纷纷表示,绝对不会出现偷流量现象,然而相关案例与争议并没有因此而消减。近日,又有媒体陆续曝光,武汉市民遭遇一夜流量跑了50GB的怪事。

我的流量到底去哪儿了?这是目前消费者最为关心和担忧的问题所在。纵观运营商对待此事,往往是一律说“与我无关”,却没有详细说明,也没有采取有效举措,去减少此类现象。

手机流量“被偷”原因多种多样,包括许多后台软件的运行会消耗流量。对于恶意扣费,今年五月工信部召开行风建设暨纠风工作会议,明确严厉打击不明扣费,对“恶意扣费”零容忍。

但需要指出的是,其中有很多流量高消耗软件,本身就是手机厂商乃至运营商事先预装的。这就是运营商必须承担的责任,如果没有事先向消费者说明,同时保障消费者自由退订的权利,就已经涉嫌侵犯了消费者的知情权和选择权。

现在,有的运营商就在4G套餐中有类似提示,比如一月流量花费超过500元之后,就不再计费。但有的运营商仍然缺乏主动为消费者提供更优质服务的积极性,帮其消除手机流量被偷之忧。

或许,解决手机流量“被偷”争议,需要打破现有运营商与消费者各执一词的僵局,由工信部门主动介入。工信部门的职责中就有,依法对电信与信息服务实行监管,监管服务质量等职能。作为监管机构,相关部门可以通过全面调查,还原流量“被偷”背后的事实,查清运营商在其中是否有责任,并对一些涉嫌偷流量的恶意软件,依法监管处罚。

工信部门介入手机流量“被偷”事件,处理结果相对运营商内部解决而言更为客观公正,能够获得更多消费者的认可,也有助于消除运营商目前的公信力困局。

毕舸(财经评论人)

更多精彩资讯>>>

标签: 由谁来 流量 事件

猜你喜欢

北京冬奥会带旺冰雪旅游 春节带娃出行更普遍

2月6日,携程发布的《2022年春节旅游总结报告》显示,农历初五、初六为今年春节假期返程高峰期;在春...更多

2022-02-07 13:40:00

试图低调?知网降价不等于知错就改

12月22日,网友登录时发现,中国知网已大幅下调硕博士学位论文下载价格。硕士论文由15元 本降至7 ...更多

2021-12-23 08:58:44

莲花健康股东润通贰号拟减持不超过3%公司股份 系

11月30日晚间,莲花健康(600186)发布公告称,公司股东深圳市润通贰号投资企业(有限合伙)(以下简称润...更多

2021-11-30 21:17:41

冯小刚电影公社发生工商变更 原股东华谊兄弟(天

近日,海南观澜湖华谊冯小刚文化旅游实业有限公司发生工商变更,原股东华谊兄弟(天津)实景娱乐有限...更多

2021-10-27 16:29:44

2021年国庆假期前4天银联网络交易金额达1.55万亿

10月6日,据银联发布的数据显示,2021年国庆假期前4天(10月1日-4日)银联网络的交易金额达到1 55万...更多

2021-10-09 13:23:06

利安隆“联姻”康泰股份过关 两大问题需进一步落

为了助力公司进军润滑油添加剂市场,去年12月以来利安隆(300596)筹划收购锦州康泰润滑油添加剂股份...更多

2021-09-23 22:08:17

特宝生物核心技术人员王世媛离职 不再担任公司任

9月10日晚间,特宝生物(688278)披露公告称,公司核心技术人员王世媛因个人原因申请辞去相关职务,离...更多

2021-09-13 15:40:09

广东:文物风险保障金额达49.5亿元 有效提高安全

8月30日,为建立健全革命文物安全长效机制,有效提高革命文物保护单位的安全防护水平,省文化和旅游...更多

2021-09-01 08:19:45

未成年网游时间从3小时压缩到1小时 网游该收割还

为了防止未成年人网游成瘾,国家相关部门向网游企业提出了最新的官方要求。8月30日,根据国家新闻出...更多

2021-08-31 14:13:15

回购期限已过半 天创时尚尚未通过集中竞价方式回

8月20日晚间,天创时尚(603608)发布公告称,公司曾于2021年2月22日召开第三届董事会第二十四次会议...更多

2021-08-23 15:16:55