华商报讯（记者 段晓宁）供暖管道破裂位置刚好在一层住户家里，因这位住户不同意在家里开挖，整个单元12户人家无法正常用暖。

现状：小区300多户，12户无法正常供暖

家住西安市高新区皇家花园小区的刘女士说，他们一个单元12户到现在都没法供暖，原因是这个单元的供热管道破裂，破裂点就在一层住户家里，可这位住户不愿意在家里开挖。

该单元住户王先生说，小区一共300多户，因为是老旧小区，一些管道老化，其他单元也遇到过这样的事，但住户比较配合，都在供暖前完成了维修。

物业：一直协商不了，给住户单位送函件

昨日，皇家花园小区物业负责人说，小区已建设20多年，整个单元的暖气管道是串联式的，“要是像现在新小区那种每户一个阀门就不存在这种问题”。

该物业负责人表示，今年2月底就发现这个单元一处供暖管道出现破裂，后来确定破裂点位于一层住户家的卫生间地下，当时征求住户意见后提前关掉了暖气阀门。今年11月初，物业和一楼这家住户联系开挖维修，但对方不同意，物业公司、业委会和社区工作人员多次去该住户家，但都没结果。11月17日，物业公司、业委会和社区多方打听到了这户业主所在单位，几名代表给这家单位送去函件，希望“组织”出面协调。

业主：挖可以，免一年的物业费和停车费

昨日下午华商报记者在该小区看到，管道破裂的单元，楼梯口有个1平方米的大洞，向下可看到管道，上面用木板盖着。

物业工作人员表示，一层这家住户不让在她家开挖，他们只好在楼梯口公共部分开挖，想从侧面掏土，接近管道泄漏点，但考虑到安全隐患等因素，没成功。

管道破裂点在住户周女士家。她说，管道刚好在她家地下破裂，她愿意配合，但得明确，管道不是她弄坏的，不是她的责任；维修管道肯定会对她的生活造成影响，因此提出给予一定补偿——免掉一年物业费和停车费，近1000元，但物业拒绝了。

物业负责人表示，周女士去年的暖气费就没交，现在维修管道，物业保证给业主家恢复原状，但要求免物业费和停车费，他觉得没道理。周女士表示，她不交去年暖气费是因为上个采暖季她家暖气根本不达标。物业工作人员也承认，周女士家所处位置是小区供热管道的最末端，确实供热质量不好。

律师：业主有义务配合维修，提出补偿也合理

陕西庄威律师事务所周兴武律师表示，公共管道在业主的私人区域里出现故障，业主有义务配合维修工作，但业主提出来一定的补偿也是合理的。他认为，业主有权要求施工完成后，对她家恢复原状；同时，维修施工造成的误工费，业主索要是合理要求。

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