新京报快讯(记者吴为 郭超)针对今天(11月23日)有记者吐槽其在11月9日乘坐南航航班，在飞机上突发疾病，飞机落地后未及时开启舱门，有关各方也未及时给予援助一事，南航于今日11点31分在其官方微博上发表情况说明称，当天未及时开舱门是因为飞机刹车系统出现故障。

链接：情况说明原文

我们注意到网上《生死间，一个记者有话想对你们说》，作为航空承运方，南航向这位旅客表达我们的歉意。

了解到有关情况后，南航已经与该位旅客取得联系，将指派有关领导和部门专程登门看望该旅客并致歉。

同时，我们已经启动了内部调查工作程序。经初步了解，CZ6101航班当天落地滑行至滑行道时，飞机刹车系统出现故障不能继续滑行，等待拖车拖行至停机位之后开启舱门，对此我们将进一步查明原因。

对在与救护人员配合中发生的协调问题，我们将认真总结经验教训，加强与相关单位的沟通协调，完善相应的工作流程。

感谢旅客和媒体、公众对南航的关注和支持，南航将以此为鉴，提升服务和保障水平。

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