木门包装上和浴霸开关上看不到产品标志

双方10月31日签订的“天价”补偿协议

装修是件烦心事，南京市民耿先生兄弟俩深刻体会到这一点。今年初，他们俩选择了一家装修公司，为他们在江佑铂庭的房子装修，并各自签订了全包合同，两家总额近40万元。可是工期拖延不说，自从主材进场，问题开始暴露，从厨卫、门、地板到五金和电器等，所进场和安装的材料竟大多数都出现和合同不符的情况，很多还是没有任何标志的产品。在协调中，该公司还和他们签订了一份补偿120万元的“天价”补偿协议，但是事后很快就推翻了。现代快报记者 孙玉春 文/摄

烦心

大部分装修材料都出了问题

昨天下午，现代快报记者来到浦口的江佑铂庭，耿威的房子位于该小区的7幢，面积140平方米，大部分出问题的材料，有些已经更换，有些安装好了还没有来得及换，有些尚未安装。

据介绍，最早发现问题是10月初，那时候他们和“家装E站”南京站签订主材订单不久，正在轰轰烈烈开始主材安装施工。按照他们在8月份定的“下单表”，对于主材都明确了使用的品牌，基本都是名牌产品。

但是，耿威最先发现，门锁的品牌不对，他跟公司反映，要求更换。随后地板就送来了，在“下单表”上，地板注明是“大自然”的荷木地板，可是拉进去的货，却是一种看不出品牌的所谓“防潮防挤压”地板，而且快速地安装上去。发现之后，他们跟公司又是一番交涉，地板随后全部更换，这次用了“大自然”的地板。

发现一次、两次问题，兄弟俩开始细心了。耿威告诉快报记者，他们逐一检查，有时候就专门跑各家品牌的专卖店，去看自己所选品牌产品的实际样子。经过比对，他们发现，厨房水槽也不对，虽然上面有科勒的商标，可是与正规科勒的水槽比较，商标后面多了一个带圈的“R”，而且关键是材质感觉就不如正品。经过交涉，公司将水槽锯开拆除，这次更换了新的科勒水槽。

科勒的产品在订单中是比较多的，包括龙头、花洒、马桶等，经过与网上正品图纸的比对，以及实物比较，又发现花洒样式与正品不同，马桶外观和内部构造差别很大，最终马桶、花洒等也都更换了。

还有，公司提供的门，本来说好是“大自然”的，但是目前进场的门，愣是看不到任何产品标志，怀疑是“三无”产品，而且外观看做工也很粗糙。此外，橱柜也与订购品牌不符。最揪心还有浴霸，“这是2000瓦的大功率电器，可是我订的是‘友邦’，安装上来的没有牌子。浴室电器可不是闹着玩的，万一漏电怎么办？”

房子没装修好，婚期受到了影响

耿杰是哥哥，新房在小区的4幢，130平方米。耿杰的家中相比耿威家，更像一个仓库，除了都是半拉子工程，家里面各种订购的电器陆续到货，却因为装修没有完工，一直无法及时安装。

耿杰告诉记者，自己本来定的是年底结婚，弟弟则是今年下半年订了婚。“我就不订婚了，打算房子装好就结。由于装修拖下来，今年婚结不了，只好10月份补了一个订婚仪式，算是给女方个交代。”

据了解，他们兄弟俩是今年2月14日与家装E站南京站订了一个初步协议，当时是在网上订的“设计包”和“施工方”，线下付的款，总额两家近40万元。实际上由于后来一些原因，到了8月中旬签订了主材订单协议，开始安装施工。

到了9月下旬，公司和耿家兄弟订了一份新的协议，鉴于工期已经较长，约定在10月31日之前完工。“同时公司承诺，如果未完工退一赔一，如果出现假货、甲醛超标等，退一赔二。”耿杰说。

但是在10月31日，由于此前发生了材料问题，耿家兄弟的工程实际处于停顿状态。记者实地探访还发现，耿威家的问题，耿杰家基本都有。

公司曾签下一份补偿120万的协议

耿家兄弟认为，公司出现这么多材料问题，是一种很恶劣的行为。他们怀疑公司是以次充好，用假冒伪劣产品糊弄顾客。

为此，他们又一次找到公司，这一次对方是一位丁总出面，最终双方签订的一份补充协议却令人大跌眼镜：记者看到，这份协议上，公司承认所用材料与合同严重不符，愿意立即全部更换，并主动放弃未付工程尾款以及退还此前已付款，同时补偿兄弟俩共120万元。只不过在最后加上一条“可协商执行”，合同末尾加盖公司公章。

这样一份协议可能履行吗？据了解，公司本来承诺27日给最终回复，但实际上没有答复。协议能够出台，按照耿杰的分析，可能是当时面临“双11”，公司为了安抚他们，才随便签下协议，目的是为了不影响其最重要的促销机会。

公司回应

据了解，家装E站与某大型电商有合作关系，开设有旗舰店，属于一家O2O（从线上到线下）家装企业，在多个城市设有分站。在采访中，记者产生了不少疑问，为此，昨天下午记者与公司的法定代表人王某进行了交流。

1 为何出现大量与订单不符的产品？

就这个问题，王某表示，这种情况他们是第一次碰到！他说，这肯定不是公司故意的行为，也不是低价促销后暗自调换低价产品，而是发错货了。目前他们正在调查下单和采购员的责任，包括是否是合同一开始就匹配错了，否则也无法解释为何那么多产品都对不上。

2 很多卫浴产品被怀疑是假的，咋回事？

王某对此也没有解释清楚，他说，他们不会使用假冒伪劣产品。其间，公司一位工作人员还表示，有些没有标志的比如木门等，不能就说是三无产品，他们自己也有工厂，定制产品可以没有标志。

3 天价补偿合同是怎么回事？

对于120万的补偿，王某认为很好笑，称工程总价才30多万，怎么可能补偿到120万？对于为何出现公司盖章和丁总的签名，他解释为，这是丁总的个人行为，公司现在无法认可。

4 公司是否要承担责任？

最终公司是否要承担相应的责任呢？对此，王某倒没有回避，称他们会承担相应的延误工期的责任。但是他表示，目前顾客锁门不给工人进去施工，这也违反了他们的协议，他们认为，材料出现问题是在施工过程中，合同尚未完成，房屋没有交付，这属于过程中施工方的问题，只要他们调换了材料，那么顾客没有什么好说的。至于最终赔偿的金额，如果协商不成，双方可以诉诸法院，由法院判决。

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